Energage General Terms

Las Condiciones Generales constituyen un contrato entre usted y Energage («el Acuerdo») para el uso de la Plataforma de Energage. Si se han adquirido Servicios de suscripción a través de una Orden de servicio, dicha Orden de servicio y sus condiciones también se incorporan al Acuerdo. El presente Acuerdo rige su uso y acceso a los productos, sitios web, software, datos y/u otras aplicaciones o servicios relacionados de Energage, incluidos, entre otros, recursos de traducción, educativos y de asistencia, así como expertos, análisis y comentarios a nivel individual y organizativo (en conjunto, en lo sucesivo, los «Servicios»).

Ciertas funciones de los Servicios —incluida nuestra funcionalidad de mensajería SMS— están sujetas a condiciones adicionales (las «Condiciones de SMS»). La versión actual de las Condiciones de SMS se encuentra en Energage.com/sms-terms/. Las Condiciones de SMS se incorporan al presente Acuerdo por referencia y, en lo que respecta a la función de SMS, prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria del presente Acuerdo.

Como Cliente, usted acepta el presente Acuerdo al firmar un documento que haga referencia al mismo (y acepta y consiente expresamente el uso de firmas electrónicas para formalizar este Acuerdo o los documentos asociados), o al utilizar los Servicios, lo que ocurra primero. Si usted es una organización, la persona que acepte el presente Acuerdo en su nombre deberá tener la autoridad para vincularle al mismo, y tanto usted como dicha persona declaran que así es.

En el presente Acuerdo, una referencia a:

• Datos agregados significa conjuntos de datos anonimizados derivados de datos de múltiples fuentes con fines de investigación y análisis. Los Datos agregados no incluyen Información personal ni otra información que pueda identificar o relacionarse razonablemente con una persona física;
• Orden de servicio de modificación: el formulario de pedido que describe los cambios en los Servicios de suscripción específicos solicitados por el Cliente;
• «Cliente», «usted» o «su» se refiere a la organización que utiliza los Servicios;
• Por «Datos del Cliente» se entiende todos los datos e información, salvo los Datos Brutos de la Encuesta, que el Cliente o sus Usuarios autorizados envíen, suban o faciliten de cualquier otra forma a los Servicios, incluidos los datos introducidos con fines de gestión del talento (por ejemplo, autoevaluaciones, evaluaciones de los responsables, objetivos, comentarios de retroalimentación y archivos adjuntos) y los datos facilitados para que Energage pueda llevar a cabo una evaluación (por ejemplo, información demográfica y corporativa necesaria para distribuir una encuesta a los participantes, como la dirección de correo electrónico, nombre o ubicación de la empresa). Para evitar cualquier duda, los Datos del Cliente no incluyen los Datos agregados, los Datos anonimizados ni los Datos brutos de la encuesta;
• Por «Datos anonimizados» se entiende aquellos datos de los que se han eliminado de forma permanente los identificadores explícitos de una persona física. Los Datos anonimizados no incluyen Información personal ni otra información que pueda identificar o relacionarse razonablemente con una persona física;
• Por «Programa de reconocimiento de empleadores» se entiende un conjunto de premios y otros reconocimientos basados en diversos criterios de elegibilidad determinados por Energage, entre los que se incluyen, a título enunciativo, la ubicación geográfica, el sector, el número de empleados y los datos demográficos de los empleados, y basados en la encuesta sobre el lugar de trabajo más reciente del Cliente completada en los 12 meses anteriores a la fecha límite de elegibilidad para el reconocimiento. Un ejemplo sería el Programa «Top Workplaces»;
• «Energage», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refiere a Energage, LLC;
• Por «Propiedad intelectual de Energage» se entiende: (a) todas las técnicas, algoritmos y métodos, o los derechos sobre los mismos, que sean propiedad de Energage; (b) los datos brutos de la encuesta, los datos anonimizados y los datos agregados; y (c) los Servicios y aplicaciones de Energage, incluidas todas las afirmaciones y preguntas de la encuesta, los datos generados por el sistema (por ejemplo, datos del panel de control o informes) y el software, los sistemas y las redes utilizados para prestar dichos Servicios y aplicaciones de Energage; (d) cualquier modificación, mejora, actualización u obra derivada de los elementos enumerados en los apartados (a) a (c) de esta definición, y (e) todos los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos enumerados en los apartados (a) a (d) de esta definición;
• Por «Plataforma de Energage» se entiende el modelo de software como servicio (SaaS) basado en la nube a través del cual Energage proporciona acceso a su conjunto de productos y servicios;
• Por «Derechos de Propiedad Intelectual» se entiende (a) los derechos de patente y los modelos de utilidad, (b) los derechos de autor y los derechos sobre bases de datos, (c) las marcas comerciales, las marcas de servicio, la imagen comercial y el fondo de comercio asociado a las mismas, (d) los secretos comerciales, y (e) todos los demás derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad similares; en cada caso, incluyendo cualquier registro, solicitud de registro, renovación y prórroga de cualquiera de los anteriores ante cualquier autoridad gubernamental en cualquier jurisdicción del mundo;
• Servicio puntual significa un servicio que se le presta de forma puntual, como un taller o una consulta;
• Por «Información personal» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea e , o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física;
• Por «Datos brutos de la encuesta» se entiende las respuestas confidenciales recibidas por Energage del Cliente y de los empleados del Cliente en relación con las encuestas realizadas por Energage de conformidad con el presente Acuerdo;
• Servicio recurrente: un servicio que se le presta de forma continua y por el que usted abona pagos periódicos;
• Por «Pedido de servicio» se entiende el formulario de pedido que describe los Servicios de suscripción específicos adquiridos por el Cliente;
• Por «Suscripción» o «Servicio de suscripción» se entiende el modelo de licencia en el que el Cliente abona una cuota por usuario a intervalos regulares para acceder y utilizar los Servicios recurrentes de la Plataforma Energage;
• Por «Plazo de suscripción» se entiende el periodo de tiempo establecido en una Orden de servicio durante el cual se le proporciona acceso al Servicio de suscripción de Energage;
• Encuesta: las encuestas a los empleados del Cliente realizadas a través de la web, que consisten en las preguntas estándar de Energage y/o en preguntas adicionales solicitadas por el Cliente; y
• Por «usuario» se entiende cualquier persona o entidad a la que usted conceda acceso a nuestros Servicios, incluidos los administradores o gestores de su cuenta, los empleados, los invitados a las encuestas o los encuestados.

1. Servicios

1.1 SERVICIOS DE ENERGAGE

Le proporcionaremos acceso a los Servicios de Energage y le permitiremos utilizarlos.

Puede solicitar Servicios de suscripción adicionales en cualquier momento poniéndose en contacto con Energage y solicitando una Orden de servicio. Cualquier Servicio adicional se prestará a través de una Suscripción, y se prestará y facturará de conformidad con las presentes Condiciones Generales y con cualquier condición adicional detallada en la Orden de Servicio. Si ya dispone de una Suscripción vigente, los Servicios adicionales se facturarán por el importe prorrateado en el momento en que dichos Servicios se añadan a la Suscripción, y cualquier renovación de la Suscripción incluirá los Servicios de Suscripción adicionales a la tarifa anual.

El acceso y el uso de los Servicios que haya solicitado finalizarán al término de su Periodo de suscripción.

1.2 CAMBIOS EN LOS SERVICIOS

Modificamos y mejoramos continuamente nuestros Servicios. Energage podrá modificar los Servicios en cualquier momento. Le avisaremos con una antelación razonable si realizamos un cambio en los Servicios que dé lugar a una disminución sustancial de la funcionalidad de los mismos. Si realizamos un cambio que dé lugar a una disminución sustancial de la funcionalidad y usted tiene una Suscripción, podrá rescindir su Suscripción con arreglo a la Sección 8.4.

1.3 TERCEROS REQUERIDOS POR EL CLIENTE

Si contrata cualquier servicio de terceros del Cliente para su uso junto con los Servicios, tales como, entre otros, BambooHR, Namely, Slack y Workday, y solicita que Energage comparta los Datos del Cliente con dicho servicio de terceros del Cliente, usted reconoce que dicho servicio de terceros del Cliente podrá acceder a los Datos del Cliente o utilizarlos. Energage no se hará responsable de ningún acto u omisión del tercero del Cliente, incluido el uso de los Datos del Cliente por parte de dicho tercero. Energage no garantiza ni ofrece asistencia para ninguno de dichos servicios de terceros del Cliente, y usted deberá ponerse en contacto con dicho tercero para cualquier problema que surja del uso que haga del servicio de terceros del Cliente.

1.4 SERVICIOS DE TERCEROS VENDIDOS POR ENERGAGE

Energage podrá ofrecer, revender o poner a su disposición determinados servicios y software de terceros («Software de terceros») que estén sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros («Términos de terceros») tal y como se establece en la Orden de servicio correspondiente. El Cliente reconoce y acepta que: (i) Energage no es el proveedor de dicho Software de terceros y no se hace responsable de ningún problema, error o fallo en el Software de terceros; y (ii) el Cliente cumplirá con los Términos de terceros aplicables al uso que el Cliente haga del Software de terceros. Para evitar cualquier duda, el presente Contrato no regula el uso del Software de terceros, y dicho uso se rige exclusivamente por las Condiciones de terceros, que constituyen un contrato directo entre el Cliente y el tercero que proporciona el Software de terceros.

2. Tarifas y pagos (aplicable únicamente a los servicios de suscripción)

2.1 TARIFAS DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN

Los Servicios de suscripción de Energage se facturan anualmente a partir de la Fecha de inicio del contrato y cada 12 meses a partir de entonces. La suscripción incluye el uso de los Servicios por parte de un número específico de Usuarios, tal y como se indica en la Orden de servicio.

Los Servicios puntuales de Energage se facturan en la Fecha de inicio del contrato.

Usted se compromete a pagar a Energage las tarifas correspondientes a los Servicios de suscripción que adquiera o utilice, de conformidad con los precios y las condiciones de pago que se le hayan presentado para dichos Servicios de suscripción en la Orden de servicio, independientemente de si utiliza o no los Servicios de suscripción. Salvo que se indique lo contrario en el presente Acuerdo o lo exija la ley, las tarifas abonadas por usted no son reembolsables.

2.2 CAMBIOS EN LOS PRECIOS Y AUMENTOS EN EL NÚMERO DE USUARIOS

Energage podrá modificar sus tarifas por los Servicios de suscripción en cualquier momento. Salvo en los casos en que usted supere el número de Usuarios («Cantidad») indicado en una Orden de servicio, cualquier cambio en las tarifas se aplicará a partir del inicio de su próximo Periodo de suscripción.

Energage se reserva el derecho a calcular el número total de Usuarios periódicamente, lo que dará lugar a lo siguiente:

Se podrá facturar al Cliente por los Usuarios adicionales añadidos durante el periodo de suscripción de forma prorrateada por el periodo restante del periodo actual, debiendo abonarse dichas cantidades de conformidad con las condiciones de pago indicadas en la Orden de Servicio vigente en ese momento.

• Si el periodo de suscripción es plurianual, se facturará al Cliente el número revisado de Usuarios al inicio del año siguiente.
• Si la suscripción está configurada para renovarse automáticamente, se facturará al Cliente el número de usuarios vigente en ese momento al inicio del siguiente periodo de suscripción.

Si la suscripción no está configurada para renovarse automáticamente, se proporcionará al Cliente una Orden de Servicio de Renovación en la que se detallarán los precios de renovación. Esta Orden de Servicio de Renovación requiere la firma de ambas partes.

2.3 RENOVACIÓN AUTOMÁTICA

Su suscripción a cualquier servicio recurrente se renovará automáticamente al final de cada periodo de suscripción, a menos que cancele la renovación automática de los servicios notificándonoslo acontracts@energage.com al menos 30 días antes de que finalice el periodo de suscripción actual de los servicios. Las suscripciones con renovación automática que no se cancelen al menos 30 días antes de que finalice el periodo de suscripción se le facturarán automáticamente a un precio que no superará en más de un 10 % el precio del periodo de suscripción anterior para el periodo de suscripción sucesivo, a menos que existan disposiciones documentadas sobre el precio de renovación indicadas en la orden de servicio original o en una orden de servicio de renovación anterior.

Se le notificará la renovación automática al menos 60 días antes de que finalice cada periodo de suscripción.

La renovación automática no se aplica a los servicios puntuales.

2.4 MÉTODOS DE PAGO

Usted nos autoriza a cobrar las tarifas utilizando el método de pago indicado en una Orden de Servicio. A menos que se acuerde lo contrario en una Orden de Servicio, los pagos de las facturas vencen 30 días después de la fecha de la factura. Si opta por pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro método de facturación que admita pagos recurrentes automáticos, inicialmente intentaremos cobrarle utilizando ese método de facturación cuando venza el pago, y los pagos se considerarán vencidos si no se reciben en un plazo de 30 días a partir de dicha fecha de vencimiento. Usted se compromete a mantener actualizada y precisa su información de facturación y de contacto para la facturación.

2.5 INTERESES

Los pagos atrasados podrán devengar intereses a un tipo del 1,5 % mensual (o al tipo más alto permitido por la ley, si este fuera inferior) sobre el importe atrasado, desde la fecha de vencimiento del pago correspondiente hasta que se haya recibido dicho pago. Usted será responsable de todos los gastos razonables (incluidos los honorarios de abogados) en que incurra Energage para el cobro de dichos importes atrasados, salvo en los casos en que:

1. los importes vencidos se deban a inexactitudes en la facturación de Energage; o
2. usted haya intentado resolver una controversia mediante el proceso de resolución de controversias previsto en la sección 13.1 y dicho proceso siga en curso. En caso de controversia de buena fe, cada parte será responsable de sus propios gastos (incluidos los honorarios de abogados).

2.6 IMPUESTOS

Los honorarios de Energage no incluyen ningún impuesto, gravamen, arancel o tasa gubernamental similar de cualquier naturaleza, incluidos, por ejemplo, los impuestos sobre el valor añadido, sobre las ventas, sobre el uso o de retención, exigibles por cualquier jurisdicción (en conjunto, «Impuestos»). El Cliente es responsable del pago de todos los Impuestos asociados a sus compras en virtud del presente contrato. Si Energage tiene la obligación legal de pagar o recaudar Impuestos de los que el Cliente es responsable en virtud de esta sección, Energage facturará al Cliente y este pagará dicho importe, a menos que el Cliente facilite a Energage un certificado de exención fiscal válido autorizado por la autoridad fiscal competente. Para mayor claridad, Energage es el único responsable de los impuestos que le sean exigibles en función de sus ingresos, sus bienes y sus empleados.

2.7 SUSCRIPCIONES PLURIANUALES

En el caso de las suscripciones que tengan una vigencia de varios años, se facturará al Cliente anualmente según las tarifas especificadas en la Orden de Servicio, salvo en caso de cambios en la Cantidad. Cualquier aumento en el número de Usuarios y las tarifas adicionales asociadas se incluirán en las facturas anuales. En caso de que el Cliente rescinda el Contrato sin causa justificada (tal y como se define en el presente documento) antes de la Fecha de finalización del contrato especificada en la Orden de servicio, el Cliente será responsable de pagar inmediatamente a Energage el saldo restante correspondiente al importe total de la Suscripción hasta la Fecha de finalización del contrato.

3. Protección de datos

3.1 PRIVACIDAD

Durante el uso de los Servicios, usted o sus Usuarios pueden transferirnos Datos del Cliente que contengan Información Personal. Usted acepta y consiente el uso, la transferencia, el tratamiento y el almacenamiento de los Datos del Cliente de conformidad con el presente Contrato. A menos que se especifique lo contrario en esta Sección 3, Energage tratará los Datos del Cliente de conformidad con el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Energage disponible en: https://www.energage.com/trustdocs/EnergageDPA.pdf

Al continuar utilizando los Servicios, usted acepta permitir que Energage y sus proveedores externos recopilen cierta información sobre sus Usuarios. Consulte la Política de privacidad de Energage, disponible en: https://www.energage.com/privacy/ para obtener más información sobre los datos recopilados.

3.2 SEGURIDAD

Energage almacenará y tratará los Datos del Cliente de conformidad con los estándares de seguridad del sector. Energage ha implementado sistemas, políticas y procedimientos técnicos, organizativos y administrativos diseñados para proteger la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los Datos del Cliente y para mitigar el riesgo de acceso o uso no autorizado de los mismos. A menos que se especifique lo contrario en esta Sección 3, consulte la información sobre Confianza y Seguridad de Energage disponible en: https://www.energage.com/trust/ para obtener más información sobre seguridad, protección de datos y tratamiento de datos.

3.3 RECUPERACIÓN ANTE DESASTRES

Energage conservará copias de seguridad de los Datos del Cliente realizadas en el curso normal de sus actividades, con el fin de permitir prácticas adecuadas de recuperación ante desastres. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Acuerdo, Energage conservará estas copias de seguridad durante un período determinado por nosotros a partir del momento en que se genere cada copia de seguridad. A partir de entonces, el Cliente acepta y reconoce que los Datos del Cliente podrán ser eliminados de forma irrecuperable de las copias de seguridad.

4. Confidencialidad

4.1 DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

En el presente Acuerdo, se entiende por «Información Confidencial» cualquier información revelada por una de las partes (el «Divulgador») a la otra parte (el «Destinatario») en relación con el uso de los Servicios que esté marcada como confidencial o que, dadas las circunstancias, pueda considerarse razonablemente confidencial. Los Datos del Cliente constituyen la Información Confidencial del Cliente. La Información Confidencial no incluye ninguna información que:

1. sea o pase a ser pública sin culpa del Destinatario;
2. el Destinatario ya conociera legalmente;
3. haya sido legítimamente facilitada al Destinatario por un tercero libre de cualquier deber u obligación de confidencialidad; o
4. haya sido desarrollada de forma independiente por el Destinatario sin hacer referencia a la Información Confidencial del Divulgador, tal y como lo demuestren las pruebas documentales.

4.2 OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD

El Destinatario deberá:

1. proteger la Información Confidencial del Divulgador empleando esfuerzos comercialmente razonables y no inferiores a los que emplea para proteger su propia Información Confidencial;
2. no divulgar la Información Confidencial del Divulgador, salvo a las filiales, empleados, consejeros, contratistas, agentes y asesores profesionales del Destinatario que necesiten conocerla y que se hayan comprometido por escrito a mantenerla confidencial;
3. utilizar la Información Confidencial del Divulgador únicamente para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo; y
4. garantizar que sus filiales, empleados, consejeros, contratistas, agentes y asesores profesionales utilicen la Información Confidencial del Divulgador únicamente para ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

4.3 DIVULGACIÓN OBLIGATORIA

El Destinatario podrá divulgar la Información Confidencial del Divulgador en la medida en que lo exija la ley o un proceso legal, pero solo después de que, si lo permite la ley:

1. haya realizado todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificarlo por escrito al Divulgador;
2. haya dado al Divulgador la oportunidad de impugnar la obligación de divulgación; y
3. coopere con el Divulgador si este solicita una orden de protección adecuada.

4.4 ACUERDOS DE CONFIDENCIALIDAD

Las disposiciones de la Sección 4 prevalecerán sobre cualquier acuerdo de confidencialidad entre las Partes, y dicho acuerdo dejará de tener vigencia y efecto.

4.5 CONFIDENCIALIDAD DE LOS PARTICIPANTES EN LA ENCUESTA

En el presente Acuerdo, por «Aviso de confidencialidad» se entiende: (i) el aviso facilitado a los participantes en las encuestas en el momento de responder a una encuesta realizada por Energage, incluido el grado de confidencialidad y anonimato del que gozará el participante al responder a las preguntas de la encuesta, y/o (ii) el aviso facilitado a los usuarios individuales de nuestros servicios de retroalimentación.

Para prestarle los Servicios, Energage debe proporcionar a los Usuarios un Aviso de confidencialidad para cada encuesta realizada.

Para protegernos a nosotros y a terceros, podremos divulgar información de los usuarios cuando consideremos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, incumplimientos de las Condiciones Generales de Energage o de la Política de Privacidad, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

5. Propiedad y uso de los datos; y derechos de propiedad intelectual

5.1 DATOS DEL CLIENTE

Usted conserva toda la titularidad y los derechos de propiedad intelectual sobre los datos del cliente. Energage no reclama la titularidad sobre ningún dato del cliente. Energage utilizará los datos del cliente únicamente para prestar los servicios y se asegurará de que cualquier información personal incluida en los datos del cliente se mantenga y proteja adecuadamente de conformidad con la sección 3.

5.2 DATOS AGREGADOS Y DATOS BRUTOS DE ENCUESTAS

En lo que respecta a la relación entre Energage y el Cliente, los datos brutos de la encuesta y los datos agregados son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Energage.

5. Energage no facilitará los datos brutos de la encuesta al Cliente para proteger la confidencialidad de los encuestados del Cliente. El Cliente podrá utilizar los datos agregados tal y como se describe en la sección 5.4.
6. A partir de los datos brutos de la encuesta obtenidos de los resultados de la misma, creamos datos desidentificados y conjuntos de datos anonimizados o datos agregados. Los datos agregados se utilizan para proporcionar los resultados de la encuesta a una empresa mediante un resumen o informes de resultados más detallados. Los datos agregados podrán hacerse públicos y podrán utilizarse tras la rescisión del presente Acuerdo, siempre que dichos datos agregados no puedan utilizarse directa o indirectamente para identificar a los usuarios. Energage no conservará, utilizará, venderá ni divulgará de ningún otro modo ninguna información personal para ningún fin distinto al de prestar los servicios contemplados en el presente Acuerdo.
7. Los datos agregados se utilizan para recopilar y puntuar a las empresas participantes en los programas de reconocimiento de empleadores. Los datos agregados también se utilizan y se divulgan a terceros proveedores de servicios con fines de investigación y análisis, así como para otros fines comerciales legítimos, entre los que se incluyen, sin limitación, la evaluación comparativa, el análisis de texto, el análisis de vínculos, la predicción de la rotación de personal, las mejoras de algoritmos, la traducción de comentarios, el resumen de comentarios, el análisis de comentarios y el desarrollo y la prestación de servicios y funcionalidades adicionales.

5.3 LICENCIA PARA LOS SERVICIOS

En el presente Acuerdo, «Informes» se refiere a cualquier informe, análisis u otros Datos agregados o resultados generados mediante los Servicios de Energage.

1. Durante la vigencia del presente Acuerdo, usted concede a Energage una licencia mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, distribuir o archivar los Datos del Cliente con el fin de prestarle los Servicios según lo previsto en el presente Acuerdo.
2. Previo cobro de todas las tarifas aplicables, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no cedible y no sublicenciable para utilizar cualquier Informe que pueda (y esté autorizado a) exportar a través de la funcionalidad de los Servicios únicamente para sus fines internos (en cada caso, sujeto a cualquier Aviso de confidencialidad), salvo que Energage acuerde lo contrario por escrito.

5.4 REVISIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE Y DE LOS DATOS BRUTOS DE LAS ENCUESTAS

Usted reconoce que, con el fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, Energage puede verse obligada a revisar determinados contenidos enviados a los Servicios para determinar si son ilegales o si infringen el presente Acuerdo (por ejemplo, cuando se nos denuncia una conducta o un contenido ilícito). También podremos modificar, impedir el acceso, eliminar o negarnos a mostrar contenidos que, según nuestro criterio razonable, infrinjan la ley o el presente Acuerdo. No obstante, Energage no tiene por lo demás ninguna obligación de supervisar o revisar ningún contenido enviado a los Servicios por usted o por cualquier otra persona.

5.5 COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

Si nos envía cualquier comentario relacionado con los Servicios, Energage podrá utilizar dicho comentario internamente sin ninguna obligación hacia usted.

5.6 LISTAS DE CLIENTES

Energage o un socio de Energage podrá identificarle (por el nombre y el logotipo de su empresa) en relación con un Programa de reconocimiento de empleadores. Energage o un socio de Energage podrá ponerse en contacto con usted como parte de un Programa de reconocimiento de empleadores.

En caso de que facilite a Energage un testimonio o un caso práctico, o permita que Energage utilice su nombre y logotipo en materiales promocionales, se requerirá el permiso por escrito de su representante autorizado antes de que Energage publique dicho material.

5.7 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE ENERGAGE

Energage es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Propiedad Intelectual de Energage. Salvo los derechos expresamente concedidos en el presente documento, no le concedemos ninguna otra licencia, expresa o implícita, sobre ninguna Propiedad Intelectual de Energage, incluyendo software, Servicios o productos. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo ni su uso de los Servicios le otorga:

1. la propiedad de los Servicios o del contenido (incluidos los Informes) al que acceda a través de los Servicios, ni de ningún Dato Anonimizado o Dato Agregado;
2. ningún derecho a utilizar ninguna marca comercial de Energage u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en nuestra identidad de marca; o
3. la titularidad de las afirmaciones de la encuesta de Energage u otros derechos de propiedad intelectual asociados al contenido de los Servicios, ni ningún derecho a utilizar las afirmaciones de la encuesta de Energage u otro contenido de los Servicios, salvo en relación con su uso autorizado de los Servicios.

5.8 SERVICIOS DE TERCEROS DE LA PLATAFORMA ENERGAGE

Usted acepta que Energage y los proveedores de servicios de terceros a los que recurre Energage para ayudarle a prestarle los Servicios tienen derecho a acceder a su cuenta y a utilizar, modificar, reproducir, distribuir, mostrar y divulgar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar, mejorar o suministrar los Servicios, incluyendo, sin limitación, en respuesta a sus solicitudes de asistencia o a las de sus Usuarios.

A cualquier proveedor de servicios externo utilizado por Energage solo se le concederá acceso a su cuenta y a los Datos del Cliente en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios, y estará sujeto a: (i) obligaciones de confidencialidad que sean sustancialmente coherentes con las normas descritas en el presente Acuerdo; y (ii) su compromiso de cumplir con las restricciones de transferencia, tratamiento y protección de datos aplicables a la información personal, tal y como se establece en el presente Acuerdo.

5.9 CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE

Los Servicios pueden mostrar contenido proporcionado por terceros que no sea propiedad de Energage. Dicho contenido de terceros es responsabilidad exclusiva de la entidad que lo pone a disposición. En consecuencia, usted es responsable del contenido que proporcione a través de los Servicios. Como tal, debe asegurarse de que dispone de todos los derechos y permisos necesarios para utilizar dicho contenido en relación con los Servicios, incluidos los consentimientos, autorizaciones o licencias necesarios de a) el fotógrafo u otro titular de los derechos de autor y b) todas las personas identificables que aparezcan en cualquier fotografía u otra imagen que suba con fines de marketing u otros fines. Entre los ejemplos de contenido se incluyen las declaraciones y preguntas de las encuestas no proporcionadas por Energage, así como cualquier material fotográfico u otro material visual que decida subir. Energage no tiene obligación alguna de supervisar o revisar ningún contenido adicional enviado a los Servicios por usted o por un tercero.

6. Gestión de la cuenta

6.1 SEGURIDAD Y ACCESO A LA CUENTA

Usted es responsable de proteger cualquier contraseña u otras credenciales utilizadas para acceder a su cuenta. Las cuentas de administrador o gestor no pueden compartirse y solo pueden ser utilizadas por una persona por cuenta. Usted es responsable de cualquier actividad que se produzca en su cuenta (excepto aquellas de las que Energage sea el único responsable y que no se realicen de acuerdo con sus instrucciones), independientemente de que haya autorizado o no dicha actividad. Si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo inmediatamente a Energage.

6.2 SISTEMAS DEL CLIENTE

Usted es responsable del mantenimiento y la actualización de sus sistemas operativos, navegadores de Internet, software antivirus o cualquier otro software que usted o sus Usuarios utilicen para acceder y utilizar los Servicios.

6.3 COMUNICACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete, durante la vigencia del presente Acuerdo, a no darse de baja de las comunicaciones operativas de Energage relativas a la administración y el soporte de la cuenta, la administración y el soporte de los Servicios, el estado de los Servicios y la administración del Programa de Reconocimiento.

7. Obligaciones del cliente

7.1 CUMPLIMIENTO LEGAL

Deberá utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable y únicamente en la medida en que esta lo permita. Si su uso de los Servicios le obliga a cumplir con la normativa específica de su sector aplicable a dicho uso, usted será el único responsable de dicho cumplimiento. No debe utilizar los Servicios de forma que Energage quede sujeta a ninguna normativa específica del sector (por ejemplo, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet, la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico).

Si los Servicios incluyen la divulgación de información de los encuestados relativa a la raza, la nacionalidad, el género u otra información de categorías protegidas, usted se compromete a utilizar esta información únicamente con fines lícitos y no discriminatorios, de conformidad con el asesoramiento de su asesor jurídico.

Usted reconoce y acepta que no somos responsables de ninguna obligación derivada de su incumplimiento de la presente cláusula 7.1, y que su incumplimiento de la presente cláusula 7.1 constituirá un incumplimiento del presente Acuerdo.

7.2 USOS INACEPTABLES

Usted es responsable de su conducta y de la conducta de sus Usuarios. Debe realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que ni usted ni sus Usuarios:

1. hagan un uso indebido de los Servicios interfiriendo en su funcionamiento normal, o intentando acceder a ellos mediante un método distinto al de las interfaces e instrucciones que le proporcionamos;
2. eludir o intentar eludir cualquier limitación que Energage imponga a su cuenta (como los límites de usuarios establecidos en la Orden de Servicio);
3. sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Energage, salvo con autorización previa por escrito de Energage;
4. descifrar, descompilar, desensamblar, traducir, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otra forma reconstruir, identificar o descubrir cualquier código fuente, algoritmos, ideas subyacentes o técnicas de interfaz de usuario subyacentes en los Servicios o en cualquier software utilizado para prestar los Servicios, o intentar hacerlo;
5. identificar, directa o indirectamente, a un Usuario en contravención de los términos de cualquier Aviso de confidencialidad u otra configuración de privacidad, o intentar hacerlo;
6. transmitir cualquier virus, malware u otro tipo de software malicioso, o enlaces a dicho software, a través de los Servicios;
7. realizar un uso abusivo o excesivo de los Servicios, es decir, un uso que supere significativamente los patrones de uso medios y que afecte negativamente a la velocidad, la capacidad de respuesta, la estabilidad, la disponibilidad o la funcionalidad de los Servicios para otros clientes y sus usuarios. Energage se esforzará por notificarle cualquier uso abusivo o excesivo para brindarle la oportunidad de reducir dicho uso a un nivel aceptable para Energage;
8. utilizar los Servicios para infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros o para cometer cualquier actividad ilícita;
9. intentar eludir cualquier restricción de licencia, temporal o de uso incorporada a los Servicios;
10. a menos que Energage lo autorice por escrito, prestar, revender, arrendar o sublicenciar, o utilizar de cualquier otra forma los Servicios en beneficio de un tercero;
11. utilizar ningún script automatizado para enviar formularios u otras entradas de base de datos a los Servicios o en relación con ellos. Nuestros Servicios pueden emplear métodos de exclusión de robots, entre los que se incluyen archivos robots.txt y metaetiquetas HTML que permiten o excluyen expresamente el acceso de determinados programas automatizados a ciertas partes de nuestros Servicios. Gran parte de la información recabada durante la prestación de los Servicios se actualiza en tiempo real y es propiedad de Energage o ha sido cedida bajo licencia a Energage por terceros. Usted acepta que, en la medida en que lo prohíba el archivo robots.txt o las metaetiquetas HTML vigentes en ese momento, no utilizará ningún robot, araña, rastreador u otros medios automatizados para acceder a los Servicios con ningún fin, incluyendo, entre otros, la realización de búsquedas «offline» y la duplicación de contenidos, sin nuestro permiso expreso por escrito. Además, usted acepta que no: (i) realizará ninguna acción que pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; (ii) interferirá o intentará interferir con nuestras ofertas de Servicios o con cualquier actividad de Energage; (iii) recopilará direcciones de correo electrónico para cualquier propósito que sea, ni (iv) eludirá nuestros métodos de exclusión de robots u otras medidas que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso a nuestros Servicios; ni
12. utilizar las declaraciones o el contenido de las encuestas de Energage (incluidos los informes) a los que acceda a través de los Servicios (excepto los Datos del Cliente) en otra herramienta o servicio no proporcionado por Energage.

7.3 USUARIOS

Usted deberá:

1. realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que sus Usuarios cumplan con el presente Acuerdo;
2. obtener los consentimientos necesarios de cada Usuario para permitir que usted y los administradores o gestores de su cuenta realicen las actividades contempladas en el presente Acuerdo, tal y como exige la legislación aplicable;
3. obtener los consentimientos necesarios de cada Usuario para permitir que Energage preste los Servicios, tal y como exige la legislación aplicable; y
4. no proporcionar acceso a los Servicios a ninguna persona menor de dieciséis años, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.

7.4 SUSPENSIÓN DE USUARIOS

Si un Usuario incumple el presente Acuerdo o utiliza los Servicios de una manera que Energage considere razonablemente que puede ocasionar responsabilidad a Energage o perturbar el uso de los Servicios por parte de terceros, Energage podrá solicitarle que suspenda o cierre la cuenta del Usuario en cuestión hasta que se haya subsanado el incumplimiento o haya cesado dicho uso. Si usted no cumple con dicha solicitud, Energage podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cuestión.

7.5 DESCALIFICACIÓN Y RETIRADA

Cualquier solicitante de un Programa de Reconocimiento de Empleadores podrá ser descalificado de forma inmediata y sin previo aviso si Energage determina que se ha producido cualquiera de los siguientes supuestos:

1. El cliente ha facilitado información de contacto inexacta o incompleta;
2. El cliente ha facilitado información inexacta o incompleta sobre su organización;
3. El cliente ha facilitado información inexacta o incompleta sobre sus empleados, en particular, el número de empleados en una región;
4. El cliente ha recibido menos respuestas a la encuesta de los invitados elegibles que el número requerido de respuestas;
5. El cliente ha ofrecido un incentivo a los empleados para que proporcionen respuestas específicas a la encuesta o para que alcancen una clasificación determinada, o ha intentado influir de cualquier otra forma en las respuestas a la encuesta mediante medios indebidos;
6. El cliente ha tomado medidas para solicitar respuestas sesgadas, coaccionadas o falsas a los empleados;
7. más del 5 % de los empleados del Cliente coincidieron en que se sintieron presionados para responder de forma positiva a la encuesta;
8. Anomalías estadísticas sospechosas en las respuestas a la encuesta de los empleados del Cliente;
9. cualquier incumplimiento del presente Acuerdo; y
10. cualquier otra razón que Energage considere oportuna a su entera discreción.

En caso de que el Cliente sea descalificado, Energage proporcionará automáticamente un resumen general de los motivos de la descalificación en un plazo de 30 días a partir de la misma. Bajo ninguna circunstancia esta explicación comprometerá la confidencialidad de las respuestas a la encuesta ni las metodologías propias de Energage. La descalificación del Programa de Reconocimiento de Empleadores no afectará a sus demás derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

8. Vigencia y rescisión

8.1 VIGENCIA

El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que utilice por primera vez los Servicios o firme la Orden de Servicio (lo que ocurra primero) y continuará hasta que (a) deje de utilizar los Servicios, si accede a ellos sin una Suscripción de pago, o (b) su Suscripción finalice o se rescinda por cualquier otro motivo, o si se rescinde el presente Acuerdo (lo que ocurra primero).

8.2 RESOLUCIÓN SIN CAUSA

Si el presente Contrato incluye una Suscripción, cualquiera de las partes podrá rescindirlo con efecto al final del Plazo de suscripción vigente en ese momento, notificándolo por escrito a la otra parte al menos 30 días antes de que finalice dicho Plazo de suscripción. No se realizarán reembolsos.

Energage podrá rescindir el presente Contrato por cualquier motivo mediante notificación por escrito con al menos 90 días de antelación, y le reembolsará, a prorrata, cualquier importe que haya abonado por adelantado correspondiente al periodo posterior a la rescisión del presente Contrato.

Si su Orden de Servicio indica que su Suscripción no se renovará automáticamente, su cuenta se dará de baja al final de su Plazo de Suscripción actual sin que sea necesario que usted realice ninguna acción adicional.

8.3 RESOLUCIÓN POR CAUSA JUSTIFICADA

Cualquiera de las partes podrá suspender el cumplimiento o rescindir el presente Contrato si la otra parte:

1. incumpla de manera sustancial el presente Contrato y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de 30 días tras la recepción de la notificación por escrito; o
2. cese sus operaciones comerciales o sea objeto de un procedimiento de insolvencia y dicho procedimiento no sea desestimado en un plazo de 90 días. Energage podrá rescindir el presente Contrato si cualquier pago que usted adeude a Energage lleva más de 30 días de retraso.

8.4 RESOLUCIÓN POR DISMINUCIÓN SUSTANCIAL DE LA FUNCIONALIDAD

Si realizamos un cambio en los Servicios de suscripción que dé lugar a una disminución significativa y sustancial de la funcionalidad de los Servicios, podrá notificarlo inmediatamente a Energage para que le ayude a restablecer dicha funcionalidad. Si Energage no puede restablecer la funcionalidad en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación por escrito, podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito a Energage. Tras recibir su notificación de rescisión, Energage le reembolsará, a prorrata, cualquier importe que haya abonado por adelantado y que sea aplicable al periodo posterior a la rescisión del presente Contrato.

8.5 CONSECUENCIAS DE LA RESOLUCIÓN

Si se rescinde el presente Contrato:

1. por su parte debido a un incumplimiento por parte de Energage y usted tiene una Suscripción, le proporcionaremos un reembolso prorrateado de cualquier tarifa que haya pagado por adelantado y que sea aplicable al periodo posterior a la rescisión del presente Acuerdo; o
2. por parte de Energage debido a un incumplimiento por su parte y usted tiene una Suscripción, le facturaremos, y usted deberá abonar, cualquier tarifa devengada pero no facturada, y seguirá estando obligado a pagar cualquier factura pendiente en la fecha de rescisión.
3. En ningún caso la expiración o la rescisión del presente Acuerdo le eximirá del pago de las tarifas correspondientes al periodo anterior a la fecha de rescisión.
4. Energage se reserva el derecho a cobrar las cuotas pendientes, tal y como se indica en una Orden de Servicio, si los Servicios de Suscripción no se utilizan en el plazo de un año desde la compra.

8.6 EXPORTACIÓN DE DATOS

Una parte de los Servicios de Energage incluye una funcionalidad que le permite exportar los Datos del Cliente de su cuenta en cualquier momento durante el Plazo. Si dicha funcionalidad no está operativa, podremos ayudarle a exportar cualquier Dato del Cliente que existiera en su cuenta en el momento de la rescisión, siempre que realice dicha solicitud después de dejar de utilizar los Servicios y antes de que finalice su Plazo de Suscripción (si dispone de una Suscripción). No obstante, no garantizamos que todos los Datos del Cliente puedan exportarse y solo se le transferirán aquellos Datos del Cliente cuya transferencia esté permitida en virtud de los términos de cualquier Aviso de confidencialidad aplicable u otra configuración de privacidad. Previa solicitud por escrito del Cliente, Energage eliminará todos los Datos del Cliente de sus entornos de producción.

8.7 SUPERVIVENCIA

Las siguientes cláusulas seguirán vigentes tras la rescisión del presente Acuerdo: 1.4, 2, 3.3, 4, 5.3, 5.4, 5.7, 5.8, 8, 10, 11, 13 y 14.

9. Garantías

Cada una de las partes declara y garantiza que:

1. tiene plena capacidad y autoridad para celebrar el presente Acuerdo;
2. cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables a la prestación o el uso de los Servicios, según corresponda; y
3. no es objeto de ningún procedimiento de quiebra, administración judicial, cesión en beneficio de los acreedores o procedimiento de insolvencia similar, ya sea en curso, inminente o previsto, y que, según su leal saber y entender, no existe fundamento alguno para la apertura de tal procedimiento.

10. Indemnizaciones

10.1 POR PARTE DEL CLIENTE

Usted indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Energage, a sus directivos, a su Consejo de Administración y a sus filiales frente a todas las responsabilidades, daños y costes (incluidos los costes de liquidación y los honorarios razonables de abogados) que se deriven de una reclamación de terceros relativa o relacionada con:

1. los Datos del Cliente (incluidas las reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual);
2. su uso de los Servicios en incumplimiento del presente Acuerdo;
3. el uso de los Servicios por parte de sus Usuarios en incumplimiento del presente Acuerdo; o
4. sus decisiones de contratación u otros actos u omisiones realizados basándose en los resultados del Servicio.

10.2 POR PARTE DE ENERGAGE

Energage indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a usted, a sus directivos, a su Consejo de Administración y a sus filiales frente a todas las responsabilidades, daños y costes (incluidos los costes de liquidación y los honorarios razonables de abogados) que se deriven de una reclamación de un tercero en la que se alegue que la tecnología utilizada para prestarle los Servicios infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de dicho tercero. No obstante, en ningún caso Energage tendrá obligación ni responsabilidad alguna en virtud de la presente sección que se derive de:

1. el uso de cualquier Servicio en una forma modificada o en combinación con materiales no suministrados o autorizados por Energage;
2. cualquier contenido o dato proporcionado por usted, sus Usuarios o cualquier tercero;
3. los diseños o especificaciones facilitados a Energage por el Cliente que hayan dado lugar a dicha reclamación por infracción; o
4. cualquier software de terceros.

10.3 POSIBLE INFRACCIÓN

Si consideramos que los Servicios pueden infringir o se puede alegar que infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero, podremos:

1. obtener el derecho para que usted, a nuestro cargo, continúe utilizando los Servicios;
2. proporcionar un sustituto funcionalmente equivalente que no infrinja dichos derechos; o
3. modificar los Servicios para que dejen de constituir una infracción.

Si consideramos que las opciones anteriores no son comercialmente razonables, podremos suspender o rescindir su uso de los Servicios afectados y proporcionarle un reembolso prorrateado de cualquier tarifa que haya pagado por adelantado y que sea aplicable al periodo posterior a la rescisión de dichos Servicios.

10.4 PROCEDIMIENTOS DE INDEMNIZACIÓN

La parte que solicite una indemnización en virtud del presente Acuerdo notificará sin demora a la otra parte la reclamación y cooperará con ella en la defensa de la misma. Si lo permite la legislación aplicable, la parte indemnizadora tendrá pleno control y autoridad sobre la defensa, salvo que:

1. cualquier acuerdo que exija a la parte indemnizada admitir responsabilidad o pagar cualquier cantidad de dinero requerirá el consentimiento previo por escrito de dicha parte (consentimiento que no podrá ser denegado ni retrasado sin motivo justificado); y
2. la parte indemnizada podrá participar en la defensa con su propio abogado, corriendo con los gastos correspondientes.

Ninguna disposición del presente Acuerdo restringirá o limitará la obligación general de una parte, conforme a la ley, de mitigar cualquier pérdida que pueda sufrir o en la que pueda incurrir como consecuencia de un hecho que pueda dar lugar a una reclamación en virtud de las Secciones 10.1 y 10.2. Las indemnizaciones previstas en el presente Acuerdo constituyen el único y exclusivo recurso de una parte, en virtud del presente Acuerdo, por la violación por parte de la otra parte de los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

11. Exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

11.1 EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE ACUERDO Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE GARANTÍA ALGUNA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. ENERGAGE PRESTARÁ LOS SERVICIOS «TAL CUAL» Y, SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE ACUERDO Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO REALIZAMOS NINGUNA DECLARACIÓN RESPECTO A LA DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O EXACTITUD DE LOS SERVICIOS, NI RESPECTO A NINGÚN DATO DEL CLIENTE U OTRO CONTENIDO ASOCIADO A SU CUENTA. ENERGAGE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL SOFTWARE DE TERCEROS.

11.2 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN NI DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENCIAL, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL PRESENTE ACUERDO, INCLUSO SI LA PARTE SABÍA O DEBIERA HABER SABIDO QUE DICHOS DAÑOS ERAN POSIBLES E INCLUSO SI UNA MEDIDA CORRECTIVA NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.

11.3 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad total de cualquiera de las partes derivada de o relacionada con el presente Acuerdo no excederá los importes totales pagados o pagaderos por usted a Energage en virtud del presente Acuerdo durante los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la responsabilidad o reclamación.

11.4 EXCEPCIONES A LAS LIMITACIONES

Las limitaciones de responsabilidad de las secciones 11.2 (Exclusión de responsabilidad) y 11.3 (Limitación de responsabilidad) no se aplican a las violaciones de los derechos de propiedad intelectual de una de las partes por parte de la otra, ni a las obligaciones de indemnización de cada una de las partes en virtud del presente Acuerdo.

11.5 CONTENIDO GENERADO POR IA; AUSENCIA DE GARANTÍA IMPLÍCITA

Al prestar nuestros servicios, determinados contenidos, información, recomendaciones o materiales («Contenido de IA») pueden ser generados, resumidos o mejorados por modelos de Inteligencia Artificial (IA). Nos esforzamos por garantizar la exactitud y la calidad de todo el contenido, incluido el Contenido de IA. No obstante, usted reconoce y acepta que:

1. La IA es una herramienta, no una garantía. El Contenido de IA se basa en patrones de datos y puede contener inexactitudes, errores, sesgos u omisiones.
2. NO EXISTE NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA RESPECTO AL CONTENIDO DE IA. Aunque nos esforzamos por ofrecer la solución de IA más precisa, no ofrecemos ninguna garantía ni hacemos ninguna declaración, ya sea expresa o implícita, en relación con la exactitud, integridad, fiabilidad, idoneidad o disponibilidad de cualquier Contenido de IA.

11.6 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CONFIANZA

Usted comprende y acepta que la confianza en cualquier Contenido de IA es bajo su propia responsabilidad. Usted acepta que:

1. Usted es responsable de la verificación independiente: la IA ofrecerá información y recomendaciones basadas en investigaciones y mejores prácticas, pero animamos a todos los usuarios a verificar de forma independiente cualquier información crítica o recomendación derivada del Contenido de IA antes de tomar decisiones o medidas basadas en él, especialmente en lo que respecta a asuntos legales, financieros, médicos u otros asuntos profesionales.
2. Energage no se hace responsable del uso que usted haga del Contenido de IA ni de la confianza depositada en él. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o consecuencia que se derive de su confianza directa o indirecta en cualquier Contenido de IA, o del uso del mismo. Nuestra responsabilidad sigue rigiéndose por la cláusula general de Limitación de Responsabilidad incluida en estos Términos y Condiciones Generales.

11.7 USO RESPONSABLE DE LAS FUNCIONES DE IA

Si le proporcionamos acceso directo para utilizar funciones basadas en IA (por ejemplo, un chatbot o una herramienta generativa), usted acepta que:

1. Debe utilizar estas funciones de forma responsable y cumplir con todas las leyes y normativas aplicables.
2. No debe utilizar estas funciones para generar, enviar o distribuir contenido ilegal, infractor, difamatorio o perjudicial.
3. Cualquier dato que facilite a estas funciones a través de la Plataforma Energage podrá utilizarse para entrenar y mejorar los modelos de IA subyacentes, con sujeción a la Política de Privacidad de Energage (https://www.energage.com/privacy/), mientras que cualquier dato que facilite a través de la Plataforma TalentQuest se recopilará, almacenará y utilizará exclusivamente de conformidad con la Declaración de IA de TalentQuest (https://www.talentquest.com/privacy/ai-usage-transparency-disclosure/) y no se utilizará para entrenar modelos de IA a menos que dicha política lo permita expresamente.
4. Nos reservamos todos los derechos sobre los modelos de IA, los algoritmos y la información confidencial relacionada. Nada de lo dispuesto en esta sección le otorga ningún derecho de propiedad sobre los modelos subyacentes.

12. Modificaciones

12.1 MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Energage podrá modificar las Condiciones Generales periódicamente, y la versión más reciente se publicará en el sitio web de Energage. Si una modificación es sustancial, según lo determine Energage a su razonable discreción, se lo notificaremos al Contacto del Cliente por correo electrónico o la próxima vez que inicie sesión en su cuenta. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.

Si una modificación tiene un impacto adverso sustancial para usted y no está de acuerdo con la misma, podrá rescindir el Acuerdo notificándolo a contracts@energage.com en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de la modificación. De lo contrario, se considerará que ha dado su consentimiento a la modificación.

12.2 OTRAS MODIFICACIONES

Cualquier modificación del presente Acuerdo que no se realice en las Condiciones Generales que figuran en nuestro sitio web deberá realizarse por escrito, estar firmada por usted y por Energage, y deberá indicar expresamente que modifica el presente Acuerdo.

13. Resolución de controversias, legislación aplicable y jurisdicción

13.1 RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Antes de iniciar cualquier tipo de litigio, incluidos los procedimientos judiciales, la mediación profesional o el arbitraje, cada parte se compromete a:

1. notificar a la otra parte la existencia de la controversia y su naturaleza;
2. dar a la otra parte la oportunidad de subsanar cualquier incumplimiento del presente Acuerdo en un plazo de 30 días; y
3. mantener negociaciones de buena fe con la otra parte para resolver la cuestión objeto de la controversia.

13.2 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Acuerdo se rige por las leyes de Delaware, Estados Unidos de América, y cada una de las partes se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware, Estados Unidos de América, en relación con cualquier procedimiento relacionado con el presente Acuerdo.

13.3 MEDIDAS CAUTELARES

Ninguna disposición del presente Acuerdo impedirá a una de las partes solicitar una orden de alejamiento temporal, una medida cautelar u otra medida equitativa en relación con un incumplimiento (o intento de incumplimiento) del presente Acuerdo por parte de la otra parte.

14. Otras condiciones

14.1 CESIÓN

Ninguna de las partes podrá ceder el presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (consentimiento que no podrá denegarse sin motivo justificado). No obstante, ambas partes podrán ceder el presente Acuerdo sin previo aviso a una filial o a un sucesor o adquirente, según sea el caso, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o consolidación empresarial, o con la venta de la totalidad o de la mayor parte de los activos de la parte o de su negocio al que se refiere el objeto del presente Acuerdo. Las condiciones del presente Acuerdo serán vinculantes para las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. Cualquier otro intento de transferir o ceder el presente Acuerdo o cualquier derecho u obligación derivado del mismo será nulo.

14.2 ACUERDO ÍNTEGRO

El presente Contrato y las Órdenes de Servicio relacionadas (incluidos los documentos incorporados por referencia a una URL) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Energage y sustituyen a cualquier otro acuerdo, término o condición anterior o contemporáneo, ya sea escrito u oral, relativo a su objeto. Los términos y condiciones que figuren en una orden de compra o en cualquier otro documento similar emitido por usted no se aplican a los Servicios, no prevalecen sobre el presente Contrato ni forman parte del mismo, y quedan sin efecto.

14.3 FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en la medida en que este se deba a una circunstancia (por ejemplo, un desastre natural, un acto de guerra o terrorismo, disturbios, una medida gubernamental, una pandemia o una interrupción general de Internet) que escape al control razonable de dicha parte.

14.4 CONTRATISTAS INDEPENDIENTES

La relación entre las partes es la de contratistas independientes, y no la de socios legales, empleados o agentes entre sí.

14.5 INTERPRETACIÓN

El uso de términos como «incluye», «entre otros», «tal como» y términos similares no se considerará que limite lo que pueda incluirse además.

14.6 NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no haga valer una disposición del presente Acuerdo, o se demore en hacerlo, no constituirá una renuncia a su derecho a hacerlo posteriormente.

14.7 NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones relativas al Acuerdo deberán realizarse por escrito y se considerarán entregadas cuando:

1. se verifique mediante acuse de recibo, si se envían por correo postal con servicio de acuse de recibo o por mensajería;
2. se hayan recibido, si se envían por correo sin acuse de recibo; o
3. cuando se verifiquen mediante acuse de recibo automático o registros electrónicos, si se envían por correo electrónico.

Las notificaciones dirigidas a Energage deberán enviarse a Energage LLC, 397 Eagleview Blvd. Ste 200, Exton, PA 19341, a la atención del Departamento Jurídico, o por correo electrónico a legal@energage.com. Las notificaciones dirigidas a usted podrán enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a los datos de contacto del cliente que figuran en la Orden de Servicio. Deberá mantener actualizados y exactos los datos de contacto asociados a su cuenta, notificando a contracts@energage.com cuando sus datos de contacto cambien. Podrá otorgar aprobaciones, permisos, prórrogas y consentimientos por correo electrónico.

14.8 PRECEDENCIA

En la medida en que exista algún conflicto entre los documentos que constituyen el presente Acuerdo, el orden de prelación será el siguiente: Orden de servicio y, a continuación, Condiciones generales.

14.9 DIVISIBILIDAD

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición del presente Acuerdo es inaplicable, dicha disposición se separará del presente Acuerdo y el resto de las condiciones seguirán en pleno vigor.

14.10 TERCEROS BENEFICIARIOS

No existen terceros beneficiarios del presente Acuerdo. Sus Usuarios no son terceros beneficiarios de sus derechos en virtud del presente Acuerdo.

FIN DE LAS CONDICIONES