Energage General Terms

De Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Energage (“de Overeenkomst”) voor het gebruik van het Energage-platform. Indien er Abonnementsdiensten zijn aangeschaft via een Serviceorder, worden die Serviceorder en de voorwaarden daarvan eveneens opgenomen in de Overeenkomst. Deze Overeenkomst regelt uw gebruik van en toegang tot de producten, websites, software, gegevens en/of andere gerelateerde applicaties of diensten van Energage, met inbegrip van maar niet beperkt tot vertaal-, educatieve en ondersteunende middelen en experts, analyses, en feedback op individueel en organisatieniveau (hierna gezamenlijk de “Diensten” genoemd).

Bepaalde functies van de Diensten – waaronder onze SMS-berichtenfunctionaliteit – zijn onderworpen aan aanvullende voorwaarden (de “SMS-voorwaarden”). De huidige versie van de SMS-voorwaarden is te vinden op Energage.com/sms-terms/. De SMS-voorwaarden worden door middel van verwijzing in deze Overeenkomst opgenomen en hebben, met betrekking tot de SMS-functie, voorrang boven eventuele tegenstrijdige bepalingen in deze Overeenkomst.

Als Klant gaat u akkoord met deze Overeenkomst door een document te ondertekenen dat naar deze Overeenkomst verwijst (en u stemt uitdrukkelijk in met het gebruik van elektronische handtekeningen voor het aangaan van deze Overeenkomst of bijbehorende documenten), of door gebruik te maken van de Diensten, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Indien u een organisatie bent, moet de persoon die namens u akkoord gaat met deze Overeenkomst bevoegd zijn om u aan deze Overeenkomst te binden, en zowel u als deze persoon verklaren dat dit het geval is.

In deze Overeenkomst verwijst:

• Geaggregeerde gegevens betekent geanonimiseerde gegevenssets die zijn afgeleid van gegevens uit meerdere bronnen ten behoeve van onderzoek en analyse. Geaggregeerde gegevens omvatten geen Persoonsgegevens of andere informatie waarmee een natuurlijke persoon redelijkerwijs kan worden geïdentificeerd of waarmee deze persoon in verband kan worden gebracht;
• Wijzigingsopdracht betekent het bestelformulier waarin wijzigingen worden beschreven in de specifieke Abonnementsdiensten die door de Klant zijn besteld;
• Klant, u of uw betekent de organisatie die gebruikmaakt van de Diensten;
• Onder „klantgegevens“ wordt verstaan alle gegevens en informatie, met uitzondering van ruwe enquêtegegevens, die de klant of zijn geautoriseerde gebruikers indienen, uploaden of op andere wijze aan de diensten verstrekken, met inbegrip van gegevens die zijn ingevoerd ten behoeve van talentmanagement (bijvoorbeeld zelfevaluaties, beoordelingen door leidinggevenden, doelstellingen, feedbackopmerkingen en bijlagen) en gegevens die zijn verstrekt om Energage in staat te stellen een beoordeling uit te voeren (bijvoorbeeld demografische en bedrijfsinformatie die nodig is om een enquête onder deelnemers te verspreiden, zoals e-mailadressen, naam of bedrijfslocatie). Voor alle duidelijkheid: Klantgegevens omvatten geen geaggregeerde gegevens, geanonimiseerde gegevens of ruwe enquêtegegevens;
• Geanonimiseerde gegevens zijn gegevens waaruit expliciete identificatiegegevens over een natuurlijke persoon permanent zijn verwijderd. Geanonimiseerde gegevens omvatten geen Persoonsgegevens of andere informatie waarmee een natuurlijke persoon redelijkerwijs kan worden geïdentificeerd of waarmee deze persoon in verband kan worden gebracht;
• Onder ‘Werkgeverserkenningsprogramma’ wordt verstaan een verzameling onderscheidingen en andere erkenningen op basis van diverse door Energage vastgestelde criteria, waaronder, maar niet beperkt tot, geografische ligging, branche, aantal werknemers en demografische gegevens van werknemers, en op basis van de meest recente Werkplekenquête van de Klant die binnen 12 maanden voor de uiterste datum voor erkenning is ingevuld. Een voorbeeld hiervan is het Top Workplaces-programma;
• Energage, wij, ons of onze betekent Energage, LLC;
• Energage-intellectueel eigendom betekent (a) alle technieken, algoritmen en methoden of rechten daarop die eigendom zijn van Energage; (b) de ruwe enquêtegegevens, geanonimiseerde gegevens en geaggregeerde gegevens; en (c) de Energage-diensten en -toepassingen, met inbegrip van alle enquêteverklaringen en -vragen, door het systeem gegenereerde gegevens (bijv. dashboardgegevens of rapporten) en de software, systemen en netwerken die worden gebruikt om dergelijke Energage-diensten en -toepassingen te leveren, (d) alle wijzigingen, verbeteringen, upgrades en afgeleide werken van de in (a) tot en met (c) van deze definitie genoemde items en (e) alle intellectuele-eigendomsrechten op de in (a) tot en met (d) van deze definitie genoemde items;
• Energage-platform betekent het cloudgebaseerde Software as a Service-model waarmee Energage toegang biedt tot zijn pakket van producten en diensten;
• Intellectuele eigendomsrechten betekent (a) octrooirechten en gebruiksmodellen, (b) auteursrechten en databankrechten, (c) handelsmerken, dienstmerken, handelsuitstraling en de daarmee samenhangende goodwill, (d) bedrijfsgeheimen, en (e) alle andere intellectuele eigendomsrechten of soortgelijke eigendomsrechten; in elk geval met inbegrip van alle registraties van, aanvragen tot registratie, en verlengingen en uitbreidingen van, elk van het voorgaande bij of door enige overheidsinstantie in enig rechtsgebied ter wereld;
• Eenmalige dienst betekent een dienst die eenmalig aan u wordt geleverd, zoals een workshop of consult;
• Persoonsgegevens betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatiemiddel zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatiemiddel of aan de hand van een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon;
• Ruwe enquêtegegevens: de vertrouwelijke antwoorden die Energage van de Klant en de werknemers van de Klant heeft ontvangen in verband met enquêtes die door Energage worden afgenomen op grond van deze Overeenkomst;
• Terugkerende dienst betekent een dienst die u op continue basis wordt geleverd en waarvoor u periodieke betalingen verricht;
• Onder ‘dienstorder’ wordt verstaan het bestelformulier waarin de specifieke abonnementsdiensten worden beschreven die door de klant zijn aangeschaft;
• Abonnement of Abonnementsdienst betekent het licentiemodel waarbij de Klant op regelmatige tijdstippen een vergoeding per Gebruiker betaalt voor toegang tot en gebruik van de Terugkerende Diensten van het Energage-platform;
• Abonnementsperiode betekent de periode die is vastgelegd in een Serviceorder waarin u toegang krijgt tot de Energage-abonnementsdienst;
• Enquête betekent de webgebaseerde enquête(s) voor werknemers van de Klant, bestaande uit de standaard enquêtevragen van Energage en/of aanvullende vragen die door de Klant zijn aangevraagd; en
• Onder ‘gebruiker’ wordt verstaan: elke persoon of entiteit aan wie u toegang verleent tot onze Diensten, met inbegrip van beheerders of managers van uw account, werknemers, genodigden voor enquêtes of respondenten van enquêtes.

1. Diensten

1.1 ENERGAGE-DIENSTEN

Wij verlenen u toegang tot en het gebruik van de Energage-diensten.

U kunt te allen tijde aanvullende Abonnementsdiensten bestellen door contact op te nemen met Energage en een Serviceorder aan te vragen. Eventuele aanvullende Diensten worden geleverd via een Abonnement en worden geleverd en gefactureerd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die in de Service Order zijn vermeld. Indien u reeds een lopend Abonnement heeft, worden de aanvullende Diensten gefactureerd tegen het pro rata bedrag op het moment dat deze Diensten aan het Abonnement worden toegevoegd, en zal elke verlenging van het Abonnement de aanvullende Abonnementsdiensten tegen het jaarlijkse tarief omvatten.

De toegang tot en het gebruik van de door u bestelde diensten worden beëindigd aan het einde van uw abonnementsperiode.

1.2 WIJZIGINGEN IN DE DIENSTEN

Wij passen onze Diensten voortdurend aan en verbeteren deze. Energage kan de Diensten te allen tijde wijzigen. Wij zullen u hiervan redelijkerwijs vooraf op de hoogte stellen indien wij een wijziging in de Diensten aanbrengen die leidt tot een algehele wezenlijke vermindering van de functionaliteit van de Diensten. Indien wij een wijziging aanbrengen die leidt tot een wezenlijke vermindering van de functionaliteit en u een Abonnement heeft, kunt u uw Abonnement beëindigen op grond van artikel 8.4.

1.3 DOOR DE KLANT VEREISTE DERDEN

Indien u een overeenkomst aangaat met een door de Klant ingeschakelde derde partij die in combinatie met de Diensten wordt gebruikt, zoals, maar niet beperkt tot, BambooHR, Namely, Slack en Workday, en u verzoekt Energage om Klantgegevens met deze door de Klant ingeschakelde derde partij te delen, erkent u dat de door de Klant ingeschakelde derde partij toegang kan krijgen tot de Klantgegevens of deze kan gebruiken. Energage is niet verantwoordelijk voor enig handelen of nalaten van de externe dienstverlener van de klant, met inbegrip van het gebruik van klantgegevens door die externe partij. Energage geeft geen garantie voor en biedt geen ondersteuning voor dergelijke externe diensten van de klant, en u dient contact op te nemen met die externe partij voor eventuele problemen die voortvloeien uit uw gebruik van de externe dienst van de klant.

1.4 DOOR ENERGAGE VERKOCHTE DIENSTEN VAN DERDEN

Energage kan bepaalde diensten en software van derden (“Software van derden”) aanbieden, doorverkopen of beschikbaar stellen, die onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden van derden (“Voorwaarden van derden”) zoals uiteengezet in de toepasselijke Serviceorder. De Klant erkent en stemt ermee in dat: (i) Energage niet de aanbieder is van dergelijke Software van Derden en niet verantwoordelijk is voor eventuele problemen, fouten of bugs in de Software van Derden; en (ii) de Klant zich zal houden aan de Voorwaarden van Derden die van toepassing zijn op het gebruik van de Software van Derden door de Klant. Voor alle duidelijkheid: deze Overeenkomst is niet van toepassing op het gebruik van Software van Derden, en het gebruik van dergelijke Software van Derden wordt uitsluitend beheerst door de Voorwaarden van Derden, die een rechtstreekse overeenkomst vormen tussen de Klant en de derde partij die de Software van Derden levert.

2. Vergoedingen en betalingen (uitsluitend van toepassing op abonnementsdiensten)

2.1 VERGOEDINGEN VOOR ABONNEMENTSDIENSTEN

De abonnementsdiensten van Energage worden jaarlijks gefactureerd, te beginnen op de ingangsdatum van het contract en daarna om de 12 maanden. Het abonnement omvat het gebruik van de diensten door een bepaald aantal gebruikers, zoals vermeld in de serviceorder.

Energage Eenmalige Diensten worden gefactureerd op de Contractstartdatum.

U stemt ermee in om Energage alle kosten te betalen voor Abonnementsdiensten die u aanschaft of gebruikt, in overeenstemming met de prijs- en betalingsvoorwaarden die u voor die Abonnementsdiensten in de Serviceorder zijn gepresenteerd, ongeacht of u de Abonnementsdiensten gebruikt of niet. Tenzij anders aangegeven in deze Overeenkomst of vereist door de wet, worden door u betaalde kosten niet terugbetaald.

2.2 PRIJSWIJZIGINGEN EN TOENAME VAN HET AANTAL GEBRUIKERS

Energage kan haar vergoedingen voor Abonnementsdiensten te allen tijde wijzigen. Tenzij u het aantal Gebruikers (“Aantal”) overschrijdt dat in een Service Order is vermeld, zijn eventuele wijzigingen in de vergoedingen van toepassing vanaf het begin van uw volgende Abonnementsperiode.

Energage behoudt zich het recht voor om het totale aantal Gebruikers periodiek te berekenen, wat tot het volgende leidt:

De klant kan worden gefactureerd voor extra gebruikers die tijdens de abonnementsperiode zijn toegevoegd, op pro rata basis voor de resterende periode van de huidige termijn, waarbij deze bedragen verschuldigd en betaalbaar zijn in overeenstemming met de betalingsvoorwaarden die zijn vermeld in de op dat moment geldende Service Order.

• Indien de Abonnementsperiode meerdere jaren beslaat, wordt de Klant aan het begin van het volgende jaar gefactureerd voor het herziene aantal Gebruikers.
• Indien het Abonnement is ingesteld op automatische verlenging, wordt de Klant aan het begin van de volgende Abonnementsperiode gefactureerd voor het op dat moment geldende aantal Gebruikers.

Indien het Abonnement niet is ingesteld op automatische verlenging, ontvangt de Klant een Verlengingsdienstorder met daarin de verlengingsprijzen. Deze Verlengingsdienstorder dient door beide partijen te worden ondertekend.

2.3 AUTOMATISCHE VERLENGING

Uw abonnement op terugkerende diensten wordt aan het einde van elke abonnementsperiode automatisch verlengd, tenzij u de automatische verlenging van de diensten opzegt door ons hiervan ten minste 30 dagen voor het einde van de huidige abonnementsperiode voor de diensten op de hoogte te stellen viacontracts@energage.com . Abonnementen met automatische verlenging die niet ten minste 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode zijn opgezegd, worden automatisch aan u gefactureerd tegen een prijs die niet meer dan 10% hoger is dan de prijs van de vorige abonnementsperiode voor de volgende abonnementsperiode, tenzij er gedocumenteerde bepalingen inzake verlengingsprijzen zijn vermeld op de oorspronkelijke Service Order of een eerdere Renewal Service Order.

U ontvangt ten minste 60 dagen voor het einde van elke Abonnementsperiode een kennisgeving van automatische verlenging.

Automatische verlenging is niet van toepassing op eenmalige diensten.

2.4 BETAALMETHODEN

U machtigt ons om kosten in rekening te brengen via de betaalmethode die in een Service Order is aangegeven. Tenzij anders overeengekomen in een Service Order, zijn betalingen voor facturen verschuldigd 30 dagen na de factuurdatum. Indien u ervoor kiest om te betalen met een creditcard, debetkaart of enige andere betaalmethode die automatische terugkerende betalingen ondersteunt, zullen wij in eerste instantie proberen u via die betaalmethode te belasten wanneer de betaling verschuldigd is, en worden betalingen als achterstallig beschouwd indien de betaling niet binnen 30 dagen na die vervaldatum is ontvangen. U stemt ermee in om uw factuur- en contactgegevens actueel en correct te houden.

2.5 RENTE

Over de achterstallige bedragen kan een rente van 1,5% per maand (of het hoogste wettelijk toegestane percentage, indien dit lager is) worden berekend over het achterstallige bedrag, vanaf de datum waarop de betreffende betaling verschuldigd was totdat deze betaling is ontvangen. U bent aansprakelijk voor alle redelijke kosten (met inbegrip van advocatenkosten) die Energage maakt bij het innen van dergelijke achterstallige bedragen, tenzij:

1. de achterstallige bedragen het gevolg zijn van onjuistheden in de facturering door Energage; of
2. u hebt getracht een geschil op te lossen via de geschillenbeslechtingsprocedure in artikel 13.1 en die procedure nog loopt. In geval van een bonafide geschil is elke partij verantwoordelijk voor haar eigen kosten (inclusief advocatenkosten).

2.6 BELASTINGEN

De vergoedingen van Energage zijn exclusief belastingen, heffingen, rechten of soortgelijke overheidsheffingen van welke aard dan ook, met inbegrip van bijvoorbeeld belasting over de toegevoegde waarde, omzetbelasting, gebruiksbelasting of bronbelasting, die door welk rechtsgebied dan ook kunnen worden geheven (gezamenlijk “Belastingen” genoemd). De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van alle Belastingen die verband houden met zijn aankopen in het kader van deze overeenkomst. Indien Energage de wettelijke verplichting heeft om Belastingen te betalen of te innen waarvoor de Klant op grond van dit artikel verantwoordelijk is, zal Energage de Klant een factuur sturen en zal de Klant dat bedrag betalen, tenzij de Klant Energage een geldig certificaat van belastingvrijstelling verstrekt dat is goedgekeurd door de bevoegde belastingautoriteit. Voor alle duidelijkheid: Energage is uitsluitend verantwoordelijk voor belastingen die aan haar worden opgelegd op basis van haar inkomsten, eigendommen en werknemers.

2.7 MEERJARIGE ABONNEMENTEN

Voor abonnementen die meerdere jaren van kracht zijn, ontvangt de Klant jaarlijks een factuur tegen de tarieven die in de Service Order zijn vermeld, behalve in het geval van wijzigingen in de Aantal. Eventuele verhogingen van het aantal Gebruikers en de daarmee samenhangende extra kosten worden opgenomen in de jaarlijkse facturen. Indien de Klant de Overeenkomst zonder geldige reden (zoals hierin gedefinieerd) beëindigt vóór de in de Service Order vermelde Contractbeëindigingsdatum, is de Klant verplicht om Energage onmiddellijk het resterende saldo te betalen voor het volledige bedrag van het Abonnement tot en met de Contractbeëindigingsdatum.

3. Gegevensbescherming

3.1 PRIVACY

Tijdens het gebruik van de Diensten kunnen u of uw Gebruikers Klantgegevens die Persoonsgegevens bevatten aan ons doorgeven. U stemt in met het gebruik, de overdracht, de verwerking en de opslag van Klantgegevens in overeenstemming met deze Overeenkomst. Tenzij anders vermeld in dit artikel 3, zal Energage Klantgegevens verwerken in overeenstemming met de Energage-gegevensverwerkingsovereenkomst die beschikbaar is op: https://www.energage.com/trustdocs/EnergageDPA.pdf

Door gebruik te blijven maken van de Diensten stemt u ermee in dat Energage en haar externe leveranciers bepaalde informatie over uw Gebruikers verzamelen. Raadpleeg het Privacybeleid van Energage, beschikbaar op: https://www.energage.com/privacy/ voor meer informatie over de verzamelde gegevens.

3.2 BEVEILIGING

Energage zal Klantgegevens opslaan en verwerken op een wijze die in overeenstemming is met de beveiligingsnormen in de sector. Energage heeft technische, organisatorische en administratieve systemen, beleidsregels en procedures geïmplementeerd die zijn ontworpen om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van Klantgegevens te beschermen en het risico van ongeoorloofde toegang tot of gebruik van Klantgegevens te beperken. Tenzij elders in dit artikel 3 anders vermeld, verwijzen wij u naar de informatie over vertrouwen en beveiliging van Energage, beschikbaar op: https://www.energage.com/trust/ voor meer informatie over beveiliging, gegevensbescherming en gegevensverwerking.

3.3 RAMPENHERSTEL

Energage bewaart back-ups van Klantgegevens die door Energage in het kader van de normale bedrijfsvoering zijn gemaakt, met het oog op het mogelijk maken van passende procedures voor rampherstel. Niettegenstaande enige andere bepaling in deze Overeenkomst, bewaart Energage deze back-ups gedurende een door ons vastgestelde periode vanaf het moment dat elke back-up is gemaakt. Daarna stemt de Klant ermee in en erkent hij dat Klantgegevens onherroepelijk uit de back-ups kunnen worden verwijderd.

4. Vertrouwelijkheid

4.1 DEFINITIE VAN VERTROUWELIJKE INFORMATIE

In deze Overeenkomst wordt onder Vertrouwelijke Informatie verstaan: alle informatie die door een partij (de “Bekendmaker”) aan de andere partij (de “Ontvanger”) wordt bekendgemaakt in verband met het gebruik van de Diensten en die als vertrouwelijk is gemarkeerd of onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd. Klantgegevens zijn de Vertrouwelijke Informatie van de Klant. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die:

1. zonder toedoen van de Ontvanger openbaar is of wordt;
2. de Ontvanger reeds op rechtmatige wijze bekend was;
3. rechtmatig aan de Ontvanger is verstrekt door een derde partij die niet gebonden is aan enige geheimhoudingsplicht of -verplichting; of
4. door de Ontvanger onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmaker, zoals aangetoond door schriftelijk bewijs.

4.2 VERTROUWELIJKHEIDSVERPLICHTINGEN

De Ontvanger dient:

1. de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmaker beschermen met commercieel redelijke inspanningen en met ten minste dezelfde inspanningen als die welke hij aanwendt om zijn eigen Vertrouwelijke Informatie te beschermen;
2. de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmaker niet openbaar maken, behalve aan gelieerde ondernemingen, werknemers, bestuurders, aannemers, agenten en professionele adviseurs van de Ontvanger die hiervan op de hoogte moeten zijn en die schriftelijk hebben toegezegd deze vertrouwelijk te houden;
3. de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmaker uitsluitend gebruiken om zijn rechten uit te oefenen en zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen; en
4. ervoor zorgen dat zijn gelieerde ondernemingen, werknemers, bestuurders, aannemers, agenten en professionele adviseurs de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmaker uitsluitend gebruiken om zijn rechten uit te oefenen en zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst na te komen.

4.3 VERPLICHTE OPENBAARMAKING

De Ontvanger mag de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmaker openbaar maken voor zover dit wettelijk of in het kader van een gerechtelijke procedure vereist is, maar alleen nadat hij, indien wettelijk toegestaan:

1. commercieel redelijke inspanningen heeft geleverd om de Bekendmaker hiervan schriftelijk in kennis te stellen;
2. de Bekendmaker de gelegenheid heeft gegeven om de openbaarmakingsverplichting aan te vechten; en
3. met de Bekendmaker samenwerkt indien deze een passend beschermingsbevel aanvraagt.

4.4 GEHEIMHOUDINGSOVEREENKOMSTEN

De bepalingen van artikel 4 hebben voorrang boven elke geheimhoudingsovereenkomst tussen de Partijen, en een dergelijke overeenkomst zal geen verdere kracht of werking hebben.

4.5 VERTROUWELIJKHEID VAN ENQUÊTERESPONDENTEN

In deze Overeenkomst wordt onder „Vertrouwelijkheidsverklaring“ verstaan: (i) de verklaring die aan respondenten wordt verstrekt op het moment dat zij een door Energage uitgevoerde enquête invullen, met inbegrip van de mate van vertrouwelijkheid en anonimiteit die een respondent geniet bij het beantwoorden van de enquêtevragen, en/of (ii) de verklaring die aan individuele Gebruikers van onze feedbackdiensten wordt verstrekt.

Om u de Diensten te kunnen leveren, moet Energage Gebruikers voor elke uitgevoerde enquête een Vertrouwelijkheidsverklaring verstrekken.

Om ons en anderen te beschermen, kunnen wij gebruikersinformatie openbaar maken wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om onderzoek te doen naar, of maatregelen te nemen tegen illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, situaties die een potentiële bedreiging vormen voor de veiligheid van personen, schendingen van de Algemene Voorwaarden of het Privacybeleid van Energage, of als bewijsmateriaal in een rechtszaak waarbij wij betrokken zijn.

5. Eigendom en gebruik van gegevens; en intellectuele eigendomsrechten

5.1 KLANTGEGEVENS

U behoudt alle eigendomsrechten en intellectuele eigendomsrechten op de Klantgegevens. Energage maakt geen aanspraak op eigendom van enige Klantgegevens. Energage zal de Klantgegevens uitsluitend gebruiken om de Diensten te verlenen en zal ervoor zorgen dat alle Persoonsgegevens die in de Klantgegevens zijn opgenomen, op de juiste wijze worden beheerd en beschermd in overeenstemming met artikel 3.

5.2 GEAGGREGEERDE GEGEVENS EN RUWE ENQUÊTEGEGEVENS

Tussen Energage en de Klant zijn en blijven de ruwe enquêtegegevens en geaggregeerde gegevens het exclusieve eigendom van Energage.

5. De ruwe enquêtegegevens worden door Energage niet aan de Klant verstrekt om de vertrouwelijkheid van de respondenten van de Klant te beschermen. De Klant mag geaggregeerde gegevens gebruiken zoals beschreven in artikel 5.4.
6. Aan de hand van de ruwe enquêtegegevens die uit de enquêteresultaten zijn verkregen, creëren wij geanonimiseerde gegevens en geanonimiseerde gegevenssets of geaggregeerde gegevens. Geaggregeerde gegevens worden gebruikt om een bedrijf enquêteresultaten te verstrekken in de vorm van een samenvatting of meer gedetailleerde rapporten. Geaggregeerde gegevens kunnen openbaar worden gemaakt en mogen na beëindiging van deze Overeenkomst worden gebruikt, mits deze geaggregeerde gegevens niet direct of indirect kunnen worden gebruikt om Gebruikers te identificeren. Energage zal geen Persoonsgegevens bewaren, gebruiken, verkopen of op andere wijze openbaar maken voor andere doeleinden dan het leveren van de Diensten zoals bedoeld in deze Overeenkomst.
7. Geaggregeerde gegevens worden gebruikt om deelnemende bedrijven in werkgeverserkenningsprogramma’s te rangschikken en te beoordelen. Geaggregeerde gegevens worden ook gebruikt en bekendgemaakt aan externe dienstverleners voor onderzoeks- en analysedoeleinden en andere rechtmatige zakelijke doeleinden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, benchmarking, tekstanalyse, koppelingsanalyse, voorspelling van personeelsverloop, verbetering van algoritmen, vertaling van opmerkingen, samenvatting van opmerkingen, analyse van opmerkingen en de ontwikkeling en levering van aanvullende diensten en functionaliteiten.

5.3 LICENTIE VOOR DE DIENSTEN

In deze Overeenkomst worden onder ‘Rapporten’ verstaan: alle rapporten, analyses of andere Geaggregeerde Gegevens of output die met behulp van Energage-diensten worden gegenereerd.

1. Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst verleent u Energage een wereldwijde, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te gebruiken, te reproduceren, te verspreiden of te archiveren met het oog op het leveren van de Diensten aan u zoals bedoeld in deze Overeenkomst.
2. Onder voorbehoud van de ontvangst van alle toepasselijke vergoedingen verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare en niet-sublicentieerbare licentie om alle Rapporten te gebruiken die u via de functionaliteit van de Diensten kunt (en mag) exporteren, uitsluitend voor uw interne doeleinden (in elk geval onder voorbehoud van eventuele Vertrouwelijkheidsverklaringen), tenzij anders schriftelijk overeengekomen door Energage.

5.4 CONTROLE VAN KLANTGEGEVENS EN RUWE ENQUÊTEGEGEVENS

U erkent dat Energage, om naleving van wettelijke verplichtingen te waarborgen, mogelijk bepaalde inhoud die aan de Diensten wordt aangeboden moet beoordelen om vast te stellen of deze onwettig is of in strijd is met deze Overeenkomst (zoals wanneer onwettig gedrag of onwettige inhoud aan ons wordt gemeld). Wij kunnen ook inhoud wijzigen, de toegang daartoe blokkeren, verwijderen of weigeren weer te geven indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat deze in strijd is met de wet of deze Overeenkomst. Energage heeft echter verder geen verplichtingen om inhoud te controleren of te beoordelen die door u of een andere persoon aan de Diensten is verstrekt.

5.5 FEEDBACK VAN KLANTEN

Indien u ons feedback verstrekt met betrekking tot de Diensten, kan Energage die feedback intern gebruiken zonder enige verplichting jegens u.

5.6 KLANTENLIJSTEN

Energage of een partner van Energage kan u (met bedrijfsnaam en logo) identificeren in verband met een werkgeverserkenningsprogramma. Energage of een partner van Energage kan contact met u opnemen in het kader van een werkgeverserkenningsprogramma.

Indien u Energage een getuigenis of casestudy verstrekt of Energage toestaat uw naam en logo te gebruiken in promotiemateriaal, is schriftelijke toestemming van uw bevoegde vertegenwoordiger vereist voordat Energage dergelijk materiaal publiceert.

5.7 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN VAN ENERGAGE

Energage bezit alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de intellectuele eigendom van Energage. Behalve de uitdrukkelijk hierin verleende rechten, verlenen wij u geen andere licenties, expliciet of impliciet, op enige intellectuele eigendom van Energage, met inbegrip van software, Diensten of producten. Zonder het voorgaande te beperken, verleent niets in deze Overeenkomst of uit uw gebruik van de Diensten u:

1. eigendom van de Diensten of de inhoud (met inbegrip van Rapporten) waartoe u via de Diensten toegang hebt, en enige Geanonimiseerde Gegevens of Geaggregeerde Gegevens;
2. enig recht om handelsmerken van Energage of andere intellectuele-eigendomsrechten die deel uitmaken van onze merkidentiteit te gebruiken; of
3. het eigendom van de Energage-enquêteverklaringen of andere intellectuele-eigendomsrechten die verband houden met de inhoud van de Diensten, noch enig recht om de Energage-enquêteverklaringen of andere inhoud van de Diensten te gebruiken, behalve in verband met uw geautoriseerde gebruik van de Diensten.

5.8 DIENSTEN VAN DERDEN OP HET ENERGAGE-PLATFORM

U stemt ermee in dat Energage en de externe dienstverleners die door Energage worden ingezet om u te helpen bij het leveren van de Diensten, het recht hebben om toegang te krijgen tot uw account en om Klantgegevens te gebruiken, te wijzigen, te reproduceren, te verspreiden, weer te geven en openbaar te maken voor zover dit nodig is om de Diensten te leveren, te verbeteren of te verstrekken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het reageren op ondersteuningsverzoeken van u of uw Gebruikers.

Derde dienstverleners die door Energage worden ingezet, krijgen alleen toegang tot uw account en Klantgegevens voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de Diensten te leveren en zijn onderworpen aan: (i) geheimhoudingsverplichtingen die in wezen in overeenstemming zijn met de normen die in deze Overeenkomst worden beschreven; en (ii) hun instemming om zich te houden aan de beperkingen inzake gegevensoverdracht, -verwerking en -bescherming die van toepassing zijn op persoonlijke informatie zoals uiteengezet in deze Overeenkomst.

5.9 DOOR DE KLANT AANGELEVERDE INHOUD

De Diensten kunnen inhoud weergeven die door anderen is verstrekt en die geen eigendom is van Energage. Dergelijke inhoud van derden valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de entiteit die deze beschikbaar stelt. Dienovereenkomstig bent u verantwoordelijk voor de inhoud die u via de Diensten verstrekt. Als zodanig dient u ervoor te zorgen dat u over alle rechten en toestemmingen beschikt die nodig zijn om die inhoud in verband met de Diensten te gebruiken, met inbegrip van eventuele toestemmingen, vrijgaven of licenties die vereist zijn van a) de fotograaf of andere auteursrechthebbende en b) alle identificeerbare personen die zijn afgebeeld op foto’s of andere afbeeldingen die u uploadt voor marketing- of andere doeleinden. Voorbeelden van dergelijke inhoud zijn onder meer enquêteverklaringen en vragen die niet door Energage zijn verstrekt, evenals alle fotografisch of ander visueel materiaal dat u besluit te uploaden. Energage is niet verplicht om aanvullende inhoud die door u of een derde partij aan de Diensten wordt aangeboden, te controleren of te beoordelen.

6. Accountbeheer

6.1 ACCOUNTBEVEILIGING EN TOEGANG

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van wachtwoorden of andere inloggegevens die worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw account. Beheerders- of manageraccounts mogen niet worden gedeeld en mogen slechts door één persoon per account worden gebruikt. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden in uw account (met uitzondering van activiteiten waarvoor Energage als enige verantwoordelijk is en die niet in overeenstemming met uw instructies worden uitgevoerd), ongeacht of u die activiteiten hebt geautoriseerd. Indien u kennis neemt van ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw account, dient u Energage hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

6.2 SYSTEMEN VAN DE KLANT

U bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de updates van uw besturingssystemen, internetbrowsers, antivirussoftware of andere software die u of uw Gebruikers gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten en deze te gebruiken.

6.3 COMMUNICATIE MET DE KLANT

De klant stemt ermee in om zich gedurende de looptijd van deze Overeenkomst niet af te melden voor operationele communicatie van Energage met betrekking tot accountbeheer en -ondersteuning, beheer en ondersteuning van de Diensten, de status van de Diensten en het beheer van het Erkenningsprogramma.

7. Verplichtingen van de klant

7.1 NALEVING VAN DE WET

U dient de Diensten te gebruiken in overeenstemming met, en uitsluitend voor zover toegestaan door, de toepasselijke wetgeving. Indien uw gebruik van de Diensten vereist dat u voldoet aan branchespecifieke regelgeving die van toepassing is op dergelijk gebruik, bent u als enige verantwoordelijk voor deze naleving. U mag de Diensten niet gebruiken op een wijze die Energage onderwerpt aan branchespecifieke regelgeving (bijvoorbeeld de Children’s Online Privacy Protection Act, de Payment Card Industry Data Security Standard of de Health Insurance Portability and Accountability Act).

Indien de Diensten de openbaarmaking omvatten van informatie over respondenten van enquêtes met betrekking tot ras, nationaliteit, geslacht of andere beschermde categorieën, stemt u ermee in deze informatie uitsluitend te gebruiken voor wettige, niet-discriminerende doeleinden in overeenstemming met het advies van uw raadsman.

U erkent en stemt ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw schending van dit artikel 7.1, en dat uw schending van dit artikel 7.1 een inbreuk op deze Overeenkomst vormt.

7.2 ONACCEPTABEL GEBRUIK

U bent verantwoordelijk voor uw gedrag en dat van uw Gebruikers. U dient commercieel redelijke inspanningen te leveren om ervoor te zorgen dat u en uw Gebruikers:

1. de Diensten misbruiken door de normale werking ervan te verstoren, of door te trachten toegang te verkrijgen via een andere methode dan de door ons verstrekte interfaces en instructies;
2. beperkingen die Energage aan uw account oplegt (zoals eventuele gebruikerslimieten in de Service Order) omzeilen of trachten te omzeilen;
3. de kwetsbaarheid van enig systeem of netwerk van Energage te onderzoeken, te scannen of te testen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Energage;
4. de broncode, algoritmen, onderliggende ideeën of onderliggende technieken van de gebruikersinterface in de Diensten of in de software die wordt gebruikt om de Diensten te leveren, te ontcijferen, te decompileren, te demonteren, te vertalen, er afgeleide werken van te maken, te reverse-engineeren of op enige andere wijze te trachten te reconstrueren, te identificeren of te ontdekken, of dit te trachten te doen;
5. een Gebruiker direct of indirect identificeren in strijd met de voorwaarden van een Vertrouwelijkheidsverklaring of andere privacy-instelling, of pogingen daartoe ondernemen;
6. virussen, malware of andere soorten kwaadaardige software, of links naar dergelijke software, via de Diensten te verzenden;
7. zich schuldig maken aan misbruik of overmatig gebruik van de Diensten, dat wil zeggen gebruik dat aanzienlijk afwijkt van gemiddelde gebruikspatronen en dat een negatieve invloed heeft op de snelheid, responsiviteit, stabiliteit, beschikbaarheid of functionaliteit van de Diensten voor andere klanten en hun gebruikers. Energage zal zich inspannen om u op de hoogte te stellen van elk misbruik of overmatig gebruik, om u de gelegenheid te bieden dit gebruik terug te brengen tot een voor Energage aanvaardbaar niveau;
8. de Diensten gebruiken om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van anderen, of om onwettige activiteiten te plegen;
9. proberen om licentie-, tijds- of gebruiksbeperkingen die in de Diensten zijn ingebouwd, te omzeilen;
10. tenzij schriftelijk geautoriseerd door Energage, de Diensten uitlenen, doorverkopen, leasen, in sublicentie geven of anderszins gebruiken ten behoeve van een derde partij;
11. geen geautomatiseerde scripts te gebruiken om formulieren of andere database-invoer naar of voor de Diensten te verzenden. Onze Diensten kunnen gebruikmaken van methoden om robots uit te sluiten, waaronder robots.txt-bestanden en HTML-metatags die bepaalde geautomatiseerde programma’s uitdrukkelijk toestaan en/of uitsluiten van toegang tot bepaalde delen van onze Diensten. Veel van de informatie die tijdens het gebruik van de Diensten wordt verzameld, wordt in realtime bijgewerkt en is eigendom van Energage of in licentie gegeven aan Energage door derden. U stemt ermee in dat u, indien en voor zover dit verboden is in het op dat moment geldende robots.txt-bestand of de HTML-metatags, geen robots, spiders, scrapers of andere geautomatiseerde middelen zult gebruiken om toegang te verkrijgen tot de Diensten voor welk doel dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot het uitvoeren van “offline” zoekopdrachten en mirroring, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Bovendien stemt u ermee in dat u: (i) geen acties zult ondernemen die waarschijnlijk een onredelijke of onevenredig grote belasting van onze infrastructuur met zich meebrengen; (ii) onze dienstenaanbiedingen of activiteiten van Energage niet zult verstoren of trachten te verstoren; (iii) geen e-mailadressen zult verzamelen voor welk doel dan ook, of (iv) onze uitsluitingsmethoden voor robot s of andere maatregelen die wij kunnen gebruiken om toegang tot onze Diensten te voorkomen of te beperken, niet zult omzeilen; of
12. de Energage-enquêteverklaringen of -inhoud (met inbegrip van rapporten) waartoe u via de Diensten toegang hebt (met uitzondering van Klantgegevens) te gebruiken binnen een andere tool of dienst die niet door Energage wordt aangeboden.

7.3 GEBRUIKERS

U dient:

1. commercieel redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat uw Gebruikers zich aan deze Overeenkomst houden;
2. de vereiste toestemmingen van elke Gebruiker verkrijgen om u en de beheerders of managers van uw account in staat te stellen de in deze Overeenkomst beoogde activiteiten uit te voeren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving;
3. de vereiste toestemmingen van elke Gebruiker verkrijgen om Energage in staat te stellen de Diensten te leveren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving; en
4. geen personen jonger dan zestien jaar toegang verlenen tot de Diensten, tenzij anderszins toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

7.4 OPSCHORTING VAN GEBRUIKERS

Indien een Gebruiker deze Overeenkomst schendt of de Diensten gebruikt op een wijze waarvan Energage redelijkerwijs mag aannemen dat dit Energage aansprakelijk zal stellen of het gebruik van de Diensten door anderen zal verstoren, dan kan Energage u verzoeken het betreffende Gebruikersaccount op te schorten of te sluiten totdat de schending is verholpen of het gebruik op die wijze is gestaakt. Indien u niet aan een dergelijk verzoek voldoet, kan Energage het betreffende Gebruikersaccount opschorten of sluiten.

7.5 DISKWALIFICATIE EN TERUGTREKKING

Elke aanvrager voor een Werkgeverserkenningsprogramma kan onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving worden gediskwalificeerd indien Energage vaststelt dat een van de volgende gebeurtenissen heeft plaatsgevonden:

1. De klant heeft onjuiste of onvolledige contactgegevens verstrekt;
2. De klant heeft onjuiste of onvolledige informatie verstrekt over de organisatie van de klant;
3. De klant heeft onjuiste of onvolledige informatie verstrekt over de werknemers van de klant, in het bijzonder het aantal werknemers in een regio;
4. De klant heeft minder enquêtereacties ontvangen van in aanmerking komende genodigden dan het vereiste aantal enquêtereacties;
5. De klant heeft werknemers een stimulans aangeboden voor het geven van specifieke antwoorden op de enquête of voor het behalen van een specifieke rangschikking, of heeft op andere wijze geprobeerd de antwoorden op de enquête op ongepaste wijze te beïnvloeden;
6. De klant heeft maatregelen genomen om bevooroordeelde, onder dwang gegeven of valse antwoorden van werknemers te verkrijgen;
7. meer dan 5% van de werknemers van de klant gaf aan zich onder druk gezet te voelen om positief op de enquête te reageren;
8. verdachte statistische afwijkingen in de antwoorden van de werknemers van de klant op de enquête;
9. elk verzuim om deze Overeenkomst na te leven; en
10. enige andere reden die naar eigen goeddunken van Energage passend wordt geacht.

Indien de klant wordt gediskwalificeerd, zal Energage binnen 30 dagen na de diskwalificatie automatisch een beknopte samenvatting verstrekken van de gronden voor de diskwalificatie. Deze toelichting zal in geen geval de vertrouwelijkheid van de antwoorden op de enquête of de eigen methodologieën van Energage in gevaar brengen. Diskwalificatie uit het Employer Recognition Program heeft geen invloed op uw overige rechten en verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst.

8. Looptijd en beëindiging

8.1 LOOPTIJD

Deze Overeenkomst gaat in op de datum waarop u voor het eerst gebruikmaakt van de Diensten of de Service Order ondertekent (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt) en loopt door totdat (a) u stopt met het gebruik van de Diensten, indien u toegang heeft tot de Diensten zonder een betaald Abonnement, of (b) uw Abonnement afloopt of anderszins wordt beëindigd, of indien deze Overeenkomst wordt beëindigd (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt).

8.2 BEËINDIGING ZONDER REDEN

Indien deze Overeenkomst een Abonnement omvat, kan elke partij deze Overeenkomst beëindigen met ingang van het einde van de op dat moment lopende Abonnementsperiode door de andere partij ten minste 30 dagen voor het einde van een Abonnementsperiode schriftelijk in kennis te stellen van de beëindiging. Er vindt geen restitutie plaats.

Energage kan deze Overeenkomst om welke reden dan ook beëindigen door u ten minste 90 dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen en zal een pro rata restitutie verstrekken van alle door u vooruitbetaalde vergoedingen die van toepassing zijn op de periode na de beëindiging van deze Overeenkomst.

Indien in uw Service Order is vermeld dat uw Abonnement niet automatisch wordt verlengd, wordt uw account aan het einde van uw huidige Abonnementsperiode beëindigd zonder dat u verdere actie hoeft te ondernemen.

8.3 BEËINDIGING OM EEN BELANGRIJKE REDEN

Elke partij kan de uitvoering van deze Overeenkomst opschorten of deze Overeenkomst beëindigen indien de andere partij:

1. een wezenlijke schending van deze Overeenkomst begaat en deze schending niet binnen 30 dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving herstelt; of
2. haar bedrijfsactiviteiten staakt of onderworpen raakt aan een insolventieprocedure en deze procedure niet binnen 90 dagen wordt afgewezen. Energage kan deze Overeenkomst beëindigen indien een door u aan Energage verschuldigde betaling meer dan 30 dagen achterstallig is.

8.4 BEËINDIGING WEGENS AANZIENLIJKE VERMINDERING VAN DE FUNCTIONALITEIT

Indien wij een wijziging aanbrengen in de Abonnementsdiensten die leidt tot een algehele aanzienlijke vermindering van de functionaliteit van de Diensten, kunt u Energage onmiddellijk hiervan op de hoogte stellen om hulp te krijgen bij het herstellen van de functionaliteit. Indien Energage niet in staat is om de functionaliteit binnen 15 dagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving te herstellen, kunt u deze Overeenkomst beëindigen door Energage schriftelijk in kennis te stellen van de beëindiging. Na ontvangst van uw opzegging zal Energage u een pro rata restitutie verstrekken van alle door u vooruitbetaalde vergoedingen die van toepassing zijn op de periode na de beëindiging van deze Overeenkomst.

8.5 GEVOLGEN VAN BEËINDIGING

Indien deze Overeenkomst wordt beëindigd:

1. door u wegens een inbreuk door Energage en u een Abonnement hebt, zullen wij u een pro rata restitutie verstrekken voor alle door u vooruitbetaalde vergoedingen die van toepassing zijn op de periode na de beëindiging van deze Overeenkomst; of
2. door Energage wegens een inbreuk door u en u een Abonnement hebt, zullen wij u de opgebouwde maar nog niet gefactureerde vergoedingen in rekening brengen, die u dient te betalen, en blijft u aansprakelijk voor de betaling van alle op de beëindigingsdatum openstaande facturen.
3. In geen geval ontslaat het verstrijken of de beëindiging van deze Overeenkomst u van de verplichting tot betaling van vergoedingen die verschuldigd zijn voor de periode voorafgaand aan de datum van beëindiging.
4. Energage behoudt zich het recht voor om openstaande vergoedingen, zoals vermeld in een Service Order, te innen indien Abonnementsdiensten niet binnen een jaar na aankoop worden gebruikt.

8.6 GEGEVENSEXPORT

Een deel van de Energage-diensten omvat functionaliteit waarmee u op elk moment tijdens de looptijd klantgegevens uit uw account kunt exporteren. Indien de bovengenoemde functionaliteit niet operationeel is, kunnen wij u helpen bij het exporteren van alle klantgegevens die op het moment van beëindiging in uw account aanwezig waren, op voorwaarde dat u een dergelijk verzoek indient nadat u bent gestopt met het gebruik van de diensten en vóór het einde van uw abonnementsperiode (indien u een abonnement heeft). Wij garanderen echter niet dat alle Klantgegevens kunnen worden geëxporteerd en alleen Klantgegevens die aan u mogen worden overgedragen binnen de voorwaarden van een toepasselijke Vertrouwelijkheidsverklaring of andere privacy-instelling, zullen aan u worden overgedragen. Op schriftelijk verzoek van de Klant zal Energage alle Klantgegevens uit haar productieomgevingen verwijderen.

8.7 VOORTBESTAAN

De volgende bepalingen blijven ook na beëindiging van deze Overeenkomst van kracht: 1.4, 2, 3.3, 4, 5.3, 5.4, 5.7, 5.8, 8, 10, 11, 13 en 14.

9. Garanties

Elke partij verklaart en garandeert dat:

1. zij de volledige bevoegdheid en bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst aan te gaan;
2. zij alle wet- en regelgeving zal naleven die van toepassing is op de levering of het gebruik van de Diensten, voor zover van toepassing; en
3. zij niet het voorwerp is van enige lopende, dreigende of voorgenomen faillissementsprocedure, curatele, overdracht ten behoeve van schuldeisers of soortgelijke insolventieprocedure, en er voor zover haar bekend geen grond bestaat voor een dergelijke procedure.

10. Vrijwaring

10.1 DOOR DE KLANT

U zult Energage, haar functionarissen, Raad van Bestuur en haar gelieerde ondernemingen vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle aansprakelijkheden, schade en kosten (met inbegrip van schikkingskosten en redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit een vordering van een derde met betrekking tot of in verband met:

1. Klantgegevens (met inbegrip van vorderingen wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten);
2. uw gebruik van de Diensten in strijd met deze Overeenkomst;
3. het gebruik van de Diensten door uw Gebruikers in strijd met deze Overeenkomst; of
4. uw beslissingen inzake personeelszaken of andere handelingen of nalatigheden die zijn genomen op basis van de resultaten van de Diensten.

10.2 DOOR ENERGAGE

Energage zal u, uw functionarissen, raad van bestuur en uw gelieerde ondernemingen vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen tegen alle aansprakelijkheden, schade en kosten (met inbegrip van schikkingskosten en redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit een vordering van een derde partij dat de technologie die wordt gebruikt om de Diensten aan u te leveren, inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van die derde partij. Energage heeft echter in geen geval enige verplichting of aansprakelijkheid uit hoofde van dit artikel die voortvloeit uit:

1. het gebruik van Diensten in gewijzigde vorm of in combinatie met materiaal dat niet door Energage is geleverd of geautoriseerd;
2. inhoud of gegevens die door u, uw Gebruikers of derden zijn verstrekt;
3. ontwerpen of specificaties die door de Klant aan Energage zijn verstrekt en die aanleiding hebben gegeven tot een dergelijke inbreukclaim; of
4. enige software van derden.

10.3 MOGELIJKE INBREUK

Indien wij van mening zijn dat de Diensten inbreuk maken of zouden kunnen maken op de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij, dan kunnen wij:

1. op onze kosten het recht voor u verkrijgen om de Diensten te blijven gebruiken;
2. een niet-inbreukmakende, functioneel gelijkwaardige vervanging aanbieden; of
3. de Diensten zodanig aanpassen dat zij geen inbreuk meer maken.

Indien wij van mening zijn dat de bovenstaande opties commercieel niet redelijk zijn, kunnen wij uw gebruik van de betrokken Diensten opschorten of beëindigen en u een pro rata restitutie verstrekken van alle door u vooruitbetaalde vergoedingen die van toepassing zijn op de periode volgend op de beëindiging van dergelijke Diensten.

10.4 VRIJWARINGSPROCEDURES

Een partij die aanspraak maakt op vrijwaring op grond van deze Overeenkomst zal de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van de vordering en met de andere partij samenwerken bij de verdediging tegen de vordering. Indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, heeft de vrijwarende partij de volledige controle en bevoegdheid over de verdediging, met dien verstande dat:

1. voor elke schikking waarbij de gevrijwaarde partij aansprakelijkheid moet erkennen of een geldbedrag moet betalen, de voorafgaande schriftelijke toestemming van die partij vereist is (waarbij deze toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd of uitgesteld); en
2. de gevrijwaarde partij zich op eigen kosten met haar eigen raadsman bij de verdediging mag aansluiten.

Niets in deze Overeenkomst beperkt of beperkt de algemene wettelijke verplichting van een partij om een verlies te beperken dat zij kan lijden of oplopen als gevolg van een gebeurtenis die aanleiding kan geven tot een vordering op grond van de artikelen 10.1 en 10.2. De vrijwaringen in deze Overeenkomst vormen het enige en exclusieve rechtsmiddel van een partij op grond van deze Overeenkomst voor schending door de andere partij van de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij.

11. Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen

11.1 AFWIJZINGEN

BEHALVE VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK IN DEZE OVEREENKOMST IS VERMELD EN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, GEEFT GEEN VAN DE PARTIJEN ENIGE GARANTIE, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET INBEGRIP VAN GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK. ENERGAGE LEVERT DE DIENSTEN OP BASIS VAN “AS IS” EN, BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST EN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, DOEN WIJ GEEN VERKLARINGEN MET BETREKKING TOT DE BESCHIKBAARHEID, BETROUWBAARHEID OF NAUWKEURIGHEID VAN DE DIENSTEN, OF MET BETREKKING TOT KLANTGEGEVENS OF ANDERE INHOUD DIE VERBAND HOUDT MET UW ACCOUNT. ENERGAGE GEEFT GEEN GARANTIES OF TOEZEGGINGEN MET BETREKKING TOT SOFTWARE VAN DERDEN.

11.2 UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS GEEN VAN DE PARTIJEN AANSPRAKELIJK VOOR GEDERFDE WINST, BEDRIJFSONDERBREKING, VERVANGENDE DIENSTEN OF ENIGE INDIRECTE, GEVOLG-, BIJZONDERE, INCIDENTELE, STRAFRECHTELIJKE OF EXEMPLARISCHE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE OVEREENKOMST, ZELFS INDIEN DE PARTIJ WIST OF HAD MOETEN WETEN DAT DERGELIJKE SCHADE MOGELIJK WAS EN ZELFS INDIEN EEN RECHTSMIDDEL ZIJN ESSENTIËLE DOEL NIET BEREIKT, EN ONGEACHT DE AANLEIDING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID.

11.3 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van beide partijen die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst niet hoger zijn dan de totale bedragen die u aan Energage hebt betaald of verschuldigd bent op grond van deze Overeenkomst gedurende de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid of vordering.

11.4 UITZONDERINGEN OP BEPERKINGEN

De aansprakelijkheidsbeperkingen in de artikelen 11.2 (Uitsluiting van aansprakelijkheid) en 11.3 (Beperking van aansprakelijkheid) zijn niet van toepassing op schendingen van de intellectuele eigendomsrechten van een partij door de andere partij of op de vrijwaringsverplichtingen van elke partij uit hoofde van deze Overeenkomst.

11.5 DOOR AI GEGENEREERDE INHOUD; GEEN IMPLICIETE GARANTIE

Bij het verlenen van onze diensten kan bepaalde inhoud, informatie, aanbevelingen of materialen (“AI-inhoud”) worden gegenereerd, samengevat of verbeterd door modellen voor kunstmatige intelligentie (AI). Wij streven ernaar de nauwkeurigheid en kwaliteit van alle inhoud, inclusief AI-inhoud, te waarborgen. U erkent en stemt er echter mee in dat:

1. AI een hulpmiddel is, geen garantie. AI-inhoud is gebaseerd op datapatronen en kan onnauwkeurigheden, fouten, vooringenomenheid of weglatingen bevatten.
2. ER IS GEEN IMPLICIETE GARANTIE VOOR AI-INHOUD. Hoewel wij ernaar streven de meest nauwkeurige AI-oplossing te leveren, geven wij geen garanties of verklaringen, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of beschikbaarheid van enige AI-inhoud.

11.6 AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

U begrijpt en gaat ermee akkoord dat het vertrouwen op enige AI-inhoud uitsluitend op eigen risico is. U gaat ermee akkoord dat:

1. U bent verantwoordelijk voor onafhankelijke verificatie: AI biedt inzichten en aanbevelingen die zijn gebaseerd op onderzoek en best practices, maar wij raden alle gebruikers aan om alle cruciale informatie of aanbevelingen die zijn afgeleid van AI-inhoud onafhankelijk te verifiëren alvorens beslissingen te nemen of acties te ondernemen op basis daarvan, met name met betrekking tot juridische, financiële, medische of andere professionele aangelegenheden.
2. Energage is niet aansprakelijk voor uw gebruik van of vertrouwen op AI-inhoud. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle aansprakelijkheid af voor enig verlies, schade of gevolg dat voortvloeit uit uw directe of indirecte vertrouwen op, of gebruik van, enige AI-inhoud. Onze aansprakelijkheid blijft onderworpen aan de algemene aansprakelijkheidsbeperkingsclausule in deze Algemene Voorwaarden.

11.7 VERANTWOORD GEBRUIK VAN AI-FUNCTIES

Indien wij u directe toegang verlenen tot AI-aangedreven functies (bijvoorbeeld een chatbot of een generatieve tool), gaat u ermee akkoord dat:

1. U deze functies op verantwoorde wijze moet gebruiken en zich moet houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
2. U deze functies niet mag gebruiken om onwettige, inbreukmakende, lasterlijke of schadelijke inhoud te genereren, in te dienen of te verspreiden.
3. Alle input die u via het Energage-platform aan deze functies verstrekt, kan worden gebruikt om de onderliggende AI-modellen te trainen en te verbeteren, met inachtneming van het privacybeleid van Energage (https://www.energage.com/privacy/), terwijl alle input die u via het TalentQuest-platform verstrekt, uitsluitend zal worden verzameld, opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met de TalentQuest AI Disclosure (https://www.talentquest.com/privacy/ai-usage-transparency-disclosure/) en zal niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen, tenzij dat beleid dit uitdrukkelijk toestaat.
4. Wij behouden ons alle rechten voor op de AI-modellen, algoritmen en gerelateerde vertrouwelijke informatie. Niets in deze paragraaf verleent u enig eigendomsrecht op de onderliggende modellen.

12. Wijzigingen

12.1 WIJZIGINGEN IN DE OVEREENKOMST

Energage kan de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, en de meest recente versie wordt op de website van Energage geplaatst. Indien een wijziging wezenlijk is, zoals naar redelijk oordeel van Energage vastgesteld, zullen wij de contactpersoon van de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen of wanneer deze zich de volgende keer aanmeldt bij uw account. Wijzigingen treden in werking op de datum waarop ze worden geplaatst.

Indien een wijziging een wezenlijk nadelig effect op u heeft en u niet akkoord gaat met de wijziging, kunt u de Overeenkomst beëindigen door dit binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging te melden aan contracts@energage.com. Anders wordt u geacht akkoord te zijn gegaan met de wijziging.

12.2 OVERIGE WIJZIGINGEN

Elke wijziging van deze Overeenkomst die niet betrekking heeft op de Algemene Voorwaarden die op onze website worden weergegeven, dient schriftelijk te worden vastgelegd, door u en Energage te worden ondertekend en moet uitdrukkelijk vermelden dat het om een wijziging van deze Overeenkomst gaat.

13. Geschillenbeslechting, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1 GESCHILLENBESLECHTING

Alvorens enige vorm van rechtszaak aan te spannen, met inbegrip van gerechtelijke procedures, professionele bemiddeling of arbitrage, stemt elke partij ermee in om:

1. de andere partij in kennis te stellen van het geschil en de aard ervan;
2. de andere partij de gelegenheid te geven om elke schending van deze Overeenkomst binnen 30 dagen te verhelpen; en
3. te goeder trouw met de andere partij te onderhandelen om de geschilzaak te schikken.

13.2 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van Delaware, Verenigde Staten van Amerika, en elke partij onderwerpt zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Delaware, Verenigde Staten van Amerika, met betrekking tot alle procedures die verband houden met deze Overeenkomst.

13.3 VOORLOPIGE VOORZIENINGEN

Niets in deze Overeenkomst belet een partij om een tijdelijk straatverbod, een gerechtelijk bevel of een andere billijke voorziening te vragen met betrekking tot een schending (of poging tot schending) van deze Overeenkomst door de andere partij.

14. Overige bepalingen

14.1 OVERDRACHT

Geen van beide partijen mag deze Overeenkomst overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij (waarbij deze toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd). Beide partijen mogen deze Overeenkomst echter zonder kennisgeving overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een opvolger of overnemer, al naar gelang het geval, in verband met een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of consolidatie, of de verkoop van alle of vrijwel alle activa van de partij of haar activiteiten waarop het onderwerp van deze Overeenkomst betrekking heeft. De bepalingen van deze Overeenkomst zijn bindend voor de partijen en hun respectieve rechtsopvolgers en toegestane rechtverkrijgenden. Elke andere poging om deze Overeenkomst of enige rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst over te dragen of over te dragen, is nietig.

14.2 VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Overeenkomst en de bijbehorende Dienstopdrachten (met inbegrip van alle documenten waarnaar via een URL wordt verwezen) vormen de volledige overeenkomst tussen u en Energage en vervangen alle andere eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, voorwaarden en bepalingen, zowel schriftelijk als mondeling, met betrekking tot het onderwerp ervan. Eventuele voorwaarden en bepalingen die zijn opgenomen in een door u uitgegeven inkooporder of een soortgelijk document zijn niet van toepassing op de Diensten, hebben geen voorrang boven deze Overeenkomst en maken geen deel uit van deze Overeenkomst, en zijn nietig.

14.3 OVERMACHT

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor onvoldoende nakoming voor zover deze wordt veroorzaakt door een omstandigheid (bijvoorbeeld een natuurramp, oorlogshandeling of terrorisme, oproer, overheidsmaatregelen, een pandemie of algemene internetstoringen) die buiten de redelijke controle van de partij lag.

14.4 ONAFHANKELIJKE CONTRACTANTEN

De relatie tussen de partijen is die van onafhankelijke contractanten, en niet die van juridische partners, werknemers of agenten van elkaar.

14.5 INTERPRETATIE

Het gebruik van termen als ‘omvat’, ‘inclusief’, ‘zoals’ en soortgelijke termen wordt geacht geen beperking te vormen voor wat er verder nog onder valt.

14.6 GEEN AFSTAND

Het nalaten of uitstellen door een partij van het afdwingen van een bepaling uit deze Overeenkomst houdt geen afstand in van haar recht om dit later alsnog te doen.

14.7 KENNISGEVINGEN

Alle kennisgevingen met betrekking tot de Overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden en worden geacht te zijn gedaan wanneer:

1. bevestigd door een schriftelijk ontvangstbewijs, indien verzonden per post met ontvangstbevestiging of per koerier;
2. ontvangen, indien verzonden per post zonder ontvangstbevestiging; of
3. wanneer deze zijn geverifieerd door middel van een geautomatiseerde ontvangstbevestiging of elektronische logboeken, indien verzonden per e-mail.

Kennisgevingen aan Energage moeten worden verzonden naar Energage LLC, 397 Eagleview Blvd. Ste 200, Exton, PA 19341, ter attentie van de juridische afdeling, of per e-mail naar legal@energage.com. Kennisgevingen aan u kunnen worden verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan de contactgegevens van de klant in de Service Order. U dient de contactgegevens die aan uw account zijn gekoppeld actueel en correct te houden door contracts@energage.com op de hoogte te stellen wanneer uw contactgegevens wijzigen. U kunt goedkeuringen, toestemmingen, verlengingen en instemmingen per e-mail verlenen.

14.8 VOORRANG

Voor zover er sprake is van tegenstrijdigheid tussen de documenten die deze Overeenkomst vormen, geldt de volgende rangorde: eerst de Serviceorder en vervolgens de Algemene Voorwaarden.

14.9 SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank als niet-afdwingbaar wordt beoordeeld, wordt die bepaling uit deze Overeenkomst geschrapt en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.10 DERDE BEGUNSTIGDEN

Er zijn geen derde begunstigden van deze Overeenkomst. Uw Gebruikers zijn geen derde begunstigden van uw rechten uit hoofde van deze Overeenkomst.

EINDE VAN DE VOORWAARDEN